河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡译丹 夏萍

　　晨光熹微时的快递分拣车间、暖阳下下穿梭街巷的配送身影、深夜里仍在运转的物流站点…… 这些新业态劳动者的忙碌日常，如今有了更坚实的权益 “守护屏障”。近期，息县县委社会工作部牵头联动息县人力资源和社会保障、市场监管等多部门，聚焦新就业群体 “急难愁盼”，通过定制化政策宣讲、便捷化维权服务、常态化一线调研，织密全方位权益保障网，让每一位奔波在路上的新业态劳动者，在城市发展中更有获得感、安全感。

　　送策上门：把 “政策干货” 讲到劳动者心坎里。

　　“工作中意外受伤咋认定工伤？失业了能领多少补贴？” 近日，息县人力资源和社会保障局组织业务骨干走进京东物流息县站点，一场针对快递员群体的 “定制化” 政策宣讲活动火热开展。不同于以往 “照本宣科” 的宣讲模式，工作人员聚焦新业态劳动者最关心的工伤保险、失业保险、劳动报酬等核心问题，用 “大白话” 拆解政策条款，结合快递行业工作场景举例说明，并现场一对一解答疑问。“以前总觉得社保政策离自己远，今天听明白后，才知道参保能给我们添这么大保障！”快递员李星感慨道。此次 “送策上门” 活动不仅扫清了政策认知盲区，更有效提升了新就业群体的参保意识和依法维权能力。

　　热线直达：让维权服务 “一眼可见、一拨就通”。

　　“没想到一个电话，当天就拿到了专业法律建议！” 提及维权经历，快递员小张至今仍赞不绝口。不久前，小张在派件途中发生车辆剐蹭，因不确定是否属于工伤范畴，他看到站点张贴的维权海报后，拨通了全县劳动保障维权热线，当天便获得了详细的维权指引。据了解，该热线作为息县劳动保障维权主渠道，已高效处理各类投诉 1200 余件。今年以来，为适配新业态就业特点，息县进一步拓宽服务覆盖范围：不仅设计印制了主题鲜明、信息清晰的维权海报，在邮政、圆通等多家快递企业的网点、分拣中心醒目位置广泛张贴；还通过县政务微信公众号同步承诺 “第一时间响应”，确保新业态群体遇到权益纠纷或政策咨询时，能快速找到 “求助通道”，真正实现维权 “省心、省时、高效”。

　　一线调研：筑牢权益保障 “防护网”。

　　为确保权益保障措施落地见效，息县县委社会工作部联合息县人力资源和社会保障、市场监管等部门，组建专项调研小组，深入辖区内物流快递、即时配送等新业态企业开展 “蹲点式” 调研。调研中，工作人员通过查阅用工台账、与劳动者面对面交流、检查工作场所安全设施等方式，重点核查劳动报酬按时足额发放、休息休假制度执行、劳动安全防护措施落实等情况。针对部分企业存在的用工不规范问题，调研小组现场提出整改建议；同时在企业办公区、员工休息区等关键位置 “加固张贴” 维权海报，既督促企业履行用工主体责任，也为劳动者再添一道 “权益护身符”。

　　从政策上门的 “精准解惑” 到维权热线的 “即时响应”，再到一线调研的 “务实兜底”，息县对新业态劳动者的权益保障从未停步。息县将继续以劳动者需求为出发点，加快推进集休息、饮水、充电、应急药品储备于一体的“新业态劳动者爱心驿站”建设，通过不断优化服务供给、织密权益保障网，努力构建 “政策知心、维权安心、服务暖心” 的就业环境，让每一位新业态劳动者都能在息县 “踏实工作、安心发展、共享成果”。