河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郝慧琴

　　11月3日，濮阳市自然资源和规划局启动特殊群体绿色服务通道，派出工作人员主动上门，为行动不便的群众成功办理了不动产非公证继承登记手续，以实际行动解民忧、暖民心。

　　据悉，该群众需继承已故亲属名下一套房产，因家庭经济困难且行动不便，难以通过常规流程办理财产继承手续。了解这一情况后，该局特事特办，指派专人提前通过电话详细指导群众家属准备所需的身份证明、死亡证明、亲属关系证明及不动产权属证书等材料，并协同税务登记部门预约“上门服务”时间。服务过程中，工作人员耐心细致核实申请材料的真实性与完整性，向群众详细说明非公证继承的政策法规和具体流程。在确认群众意愿无误后，指导签署相关申请文书材料，高效完成非公证继承全部工作流程。整个流程既依法依规，又充满人性化关怀，切实做到情为民所系，权为民所用。

　　此次上门服务是该局优化营商环境、提升政务服务温度的一个缩影。通过主动作为，将服务窗口“搬”到群众家中，切实解决特殊群体“办事难”问题。该局将持续落实优化各项便民利民举措，在高质高效发展中持续传递服务温度，不断增强人民群众的幸福感。