河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王要伟 冯慧超

　　“我爱人住院行动不便，本来以为办证要很久，没想到工作人员直接上门服务，帮我们完成手续”!郏县万福源小区居民赵良臣语气里满是感激。这一幕，是郏县自然资源局全力化解不动产“登记难”问题的生动写照。截至目前，该县已帮助28个小区9000余户群众拿到不动产权证，为6家企业扫清登记障碍，解决9个事业单位历史遗留用地问题，用高效服务让“办证难”变成“办证易”。

　　机制先行，“1+2”方案搭框架，双层调度解难题。“以前处理登记问题，既没统一流程，部门分工也模糊，跑几趟还摸不清头绪。”该县不动产登记中心工作人员坦言，“登记难”的核心症结在于缺乏系统性解决机制。

　　为从根源破题，该县首先筑牢制度根基：制定“1+2”方案体系，1个总工作方案明确整治目标与时间表，2个专项方案(专班清理化解方案、排查方案)细化责任分工，让治理“登记难”有章可循。

　　在此基础上，该县成立工作专班，建立“专班推进+办公室调度”双层机制。截至目前，已召开12次专班推进会攻克共性问题，52次调度研判会化解个案难题。同时严格落实不动产登记“六不准”要求，砍掉“重复签字”“多头提交材料”等6项冗余程序，将登记环节从“串联办”调整为“并联办”，为后续攻坚铺平道路。

　　精准攻坚，多部门联动协作，“一企一策”解民忧。“200多户业主入住3年多，却因楼盘前期审批手续不全拿不到产权证，业主急，我们更急，单靠企业根本补不齐手续。”回忆起此前的“心病”，该县君泰桂府负责人仍感慨不已。

　　针对这类历史遗留问题，该县采取“摸透底数+靶向治疗”策略，组织自然资源、住建、消防等11个责任单位联合行动，覆盖商品房、安置房、单位自建房等9类不动产场景，全面摸排全县3853处“登记难”问题，建立“一问题一台账”。

　　对问题楼盘，专班逐一复盘症结。君泰桂府在规划核实、竣工验收等方面手续缺失，专班立即协调相关部门“同步上门核验”，并为小区业主、房地产开发企业可共同申办不动产证;对企业则推行“一企一策”，河南水工智造有限公司因施工资料丢失，厂房和办公楼无法办理规划、竣工验收核实，影响不动产权登记与抵押融资，按照化解方案要求，企业提交资料后，相关人员当天为该公司的3栋厂房和办公楼办理了不动产权证，推动企业实施融资计划，解决了企业运营难题。

　　服务升级，便民举措进万家，办证实现“少跑腿。“听说办证要带一堆材料，怕记混跑空趟，一直没敢去。没想到工作人员把‘办证指南’贴到了小区公示栏，需要啥、咋办理写得明明白白，行动不便还能上门服务。”这是该县群众对不动产登记服务的新感受。

　　为让群众“办证不糊涂、少跑腿”，郏县不动产登记中心组织工作人员深入各小区，在单元楼门口、公示栏张贴“办证指南”，清晰标注所需材料、办理流程、咨询电话;针对行动不便的老人、重症患者及急需用证的企业，开辟“绿色通道”，提供“优先办、上门办”服务;还推出帮办代办、容缺办理、“一事一议”等特色服务。

　　“最多一天跑了5户老人家里办业务，虽然累，但看到他们拿到证的笑容，就觉得值。”该中心一名帮办员说。数据显示，目前该县不动产登记平均办理周期较之前缩短60%，实现从“能办”到“快办、好办”转变。

　　“解决‘不动产登记难’不是终点，而是优化服务的起点。”郏县县委常委、常务副县长杨兆华表示，该县将始终坚持“机制先行、攻坚破难、服务优化”工作模式，围绕群众和企业需求，持续推动营商环境领域各项服务提质提效，让便民利企的“春风”吹得更久、更实。