河南经济报记者 郑浩 通讯员 黄延奎

　　日前，临颍县新城街道人民调解委员会成功调解一起因儿童在商场游乐场受伤引发的人身损害赔偿纠纷，双方当事人当场达成和解协议，握手言和。

　　辖区居民吴某带儿子到临颍县城一家大型商场的儿童游乐场游玩。在游玩过程中，孩子不慎致使游乐场接触物导致身体损害。吴某认为商场管理方未尽到安全保障义务，要求赔偿医疗费、护理费等费用。而商场方则认为已在游乐场设置安全提示，孩子受伤属家长监护不周所致 。双方僵持不下，矛盾一度激化引起诉讼。

　　为避免矛盾升级，临颍县新城司法所与人民调解委员会及时介入，在诉讼前组织双方进行调解。调解员先后数次约见当事人并安抚他们的情绪，详细听取了解事情经过，研判处理方案。随后，依据民法典中关于“公共场所管理人安全保障义务”和其他法律法规的相关规定，耐心解释法律责任划分，指出商场虽已设置安全提示，但防护措施仍然存在不足，且现场工作人员巡视频次不够 ，未能及时发现并制止危险行为，应承担责任。同时，家长在游玩过程中也应尽到必要的看护义务。

　　经过多轮沟通，调解员提出合理的赔偿方案，双方最终达成一致：商场按约定划分的比例，一次性赔偿一定数额的医疗费、护理费及其他相关费用，并承诺对游乐场加大安全管理责任力度。吴某对此结果表示满意，双方在调解协议上签字确认。

　　此次调解不仅为当事人节省了诉讼成本，也避免了矛盾扩大化，体现了人民调解在化解社会纠纷、维护和谐稳定方面的重要作用。调解员提醒广大家长，带孩子到游乐场所游玩时，应时刻关注孩子的安全状况。经营方也应该完善安全防护措施，共同为儿童营造安全、放心的游乐环境。