河南经济报记者 杜美丽 通讯员 魏光力

　　“真是太感谢你们了，下雨天特意跑一趟帮我们办理手续，真是帮了大忙!”日前，博爱县和谐小区住户胡女士激动地握着博爱县不动产登记中心工作人员的手说。

　　原来，胡女士的公公80多岁的乔大爷，需办理和谐小区不动产登记手续，但因年迈体弱、身体失能，无法亲自前往服务大厅窗口办理相关业务。胡女士抱着试一试的态度致电该中心咨询办理事宜，工作人员得知情况后，立即启动特殊群体“上门办”服务机制，安排专人携带材料上门办理。

　　来到乔大爷家中，工作人员仔细询问核对房产位置、面积及权利人情况，确定老人意识清醒，同时耐心细致地向他和家人讲解业务办理的相关政策、办理流程和收件材料。讲解完毕后，工作人员手把手指导张大爷在不动产登记申请表等材料上填写、签字、按指印，并严格按照规定核对身份证件等，顺利办理了不动产登记手续，胡女士对工作人员上门服务表示衷心的感谢。

　　目前，共“上门服务”78次，“便民利民”服务得到切实体现。该中心将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，不断优化服务流程，创新服务方式，开通绿色通道常态化开展上门服务、延时服务、预约服务等特色便民举措，将政务服务延伸至群众“家门口”，切实做到“工作人员多跑一步、群众少走一程”，让不动产登记服务更有速度、更有温度，切实提升群众的满意度。