河南经济报记者 韩玲 通讯员 张翀

　　近日持续降雨，湿滑的路面给市民出行带来诸多不便。然而，农行漯河新店支行营业厅内却暖意融融，工作人员用贴心举措为雨中前来办理业务的客户撑起一片“晴空”，让金融服务的温度穿透了雨幕。

　　当天，网点门口的台阶湿滑难行，大堂经理早早放置好“小心地滑”警示牌，并不停用干布擦拭积水。看到年迈的王大爷冒雨蹒跚走来，保安师傅立即上前搀扶，大堂经理则撑起雨伞快步迎出，两人一左一右护送老人安全进入营业厅。营业厅内，免费姜茶冒着热气，工作人员主动为浑身湿透的老人递上毛巾和热水，得知老人忘记银行卡密码急需取款买药，工作人员迅速开通绿色通道，耐心协助完成密码重置业务，全程不到十分钟便办结完毕。老人又说家里老伴儿卧床无法出门，但是也是忘记了密码，针对无法出门的特殊客户，网点主任立马启动上门服务预案，带着客户经理冒雨前往行动不便的老人家中，办理社保卡激活业务，解了客户的燃眉之急。

　　风雨无情人有情，农行漯河新店支行用一个个暖心举动，将“以客户为中心”的服务理念落到实处。雨中的搀扶、及时的绿色通道、贴心的上门服务，不仅解决了客户的实际困难，更传递了金融服务的温度，赢得了客户的一致好评。网点负责人表示，将持续优化服务细节，用真情守护每一位客户，让暖心服务时刻在线。