河南经济报记者 韩玲 通讯员 万俊彤 陈扬瑞

　　建行信阳分行积极弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，切实履行国有大行责任担当，将金融服务与养老需求深度融合，扎实做好养老金融大文章。

　　广泛宣传 营造浓厚氛围

　　10月是全国第16个“敬老月”，建行信阳分行积极响应号召，充分利用线上线下多渠道开展宣传。线下，该行积极参与中国人民银行组织的统一宣传活动，设置宣传摊位，摆放知识手册和宣传折页，工作人员以通俗易懂的语言和生动案例为老年人解读常见诈骗手段，手把手教导如何通过官方渠道核实信息、识别诈骗电话，让复杂的反诈知识“一听就懂、一学就会”。线上，通过手机银行、建行生活APP、网点LED屏等渠道，推送养老金融知识和老年消费者权益保护科普内容，帮助老年人提升金融素养和风险防范意识，营造浓厚的尊老敬老氛围。

　　走进社区 传递温情关怀

　　“老人家，最近身体怎么样?天气转凉了，要注意保暖。”在息县，建行息县支行“张富清金融服务队”在重阳节走进当地养老院看望慰问老人。服务队成员为老人送去崭新棉被，与他们亲切交谈，详细了解生活起居和身体状况，倾听他们的心声和需求，用贴心的关怀为即将到来的寒冬提前“送暖”。同时，工作人员结合真实案例，向老人们普及非法集资等金融诈骗手段，提醒他们守护好“钱袋子”，让老人们在感受社会关爱的同时增强自我保护能力。

　　优化服务 打造适老港湾

　　建行信阳分行始终将提升老年客户金融服务体验摆在突出位置，打造了两个“养老示范网点”，在硬件适老化改造基础上，不断提升养老综合化服务软实力，丰富个人养老金、社保卡、企业年金等产品服务，设立养老服务专区，配备老花镜、轮椅等适老设施，常态化开展反诈宣传，并为行动不便的老年人提供上门服务。根据老年客群的理财需求和风险承受能力，各网点客户经理为其提供全周期陪伴式财富管理服务，涵盖需求咨询、产品适配和持续陪伴等环节，一站式、全流程的服务让老年客群更便利、更放心。

　　最美不过夕阳红，养老服务暖人心。建行信阳分行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，将敬老爱老融入日常，不断优化养老金融服务，探索更多惠及老年群体的举措，以金融之力托起幸福“夕阳红”。