河南经济报记者 韩玲

　　为持续提升河南省银行业的文明规范服务水平，加强标杆网点的示范引领作用，依据《河南省银行业协会文明规范服务A类网点动态管理活动方案》部署，河南省银行业协会于2025年10月27日至11月10日，圆满完成了“2025年文明规范服务A类网点动态管理活动”的评估工作。

　　本次检查验收严格执行《河南省银行业营业网点文明规范服务提升标准》，聚焦A类优质网点的动态管理与提质增效，旨在推动会员单位构建“创建一批、储备一批、培植一批”的良性工作机制，全面提升金融服务质效，助力行业服务品牌建设。

　　检查验收工作成员从服务质量专家库中抽调，这些成员都是业务能力强、经验丰富的服务管理骨干。专家组通过现场检查、档案查验、录像调阅的方式，对全省申报A类网点进行了全面、深入、客观的量化评估。检查坚持“公开、公平、公正”原则，并确保结果真实可靠。

　　本次检查覆盖2025年新申报网点及2023年存量A类网点，检查内容涵盖网点环境设施、服务流程、消费者权益保护、服务文化、经营效能与社会责任履行等多个维度。检查结束后，各专家组及时向被检网点反馈存在问题与改进建议，帮助网点明确未来的提升方向，巩固已有的创建成果。

　　河南省银行业协会将以此次动态管理活动为契机，进一步总结并推广优秀网点的先进经验和典型做法，充分发挥标杆网点的示范引领作用，规范网点日常经营，提升全省银行业金融服务能力和质量，同时为明年即将到来的国家金融监督管理总局、中银协组织的银行业营业网点规范服务示范单位千百佳网点创建培育种子选手。