河南经济报记者 韩玲 通讯员 陆明玥 罗晓亮

　　建行信阳分行以学习宣传张富清同志先进事迹为关键着力点，用实际行动回应客户关切，持续为客户解决急难愁盼问题。

　　守护“夕阳红”

　　“你好，请问你们可以为老人提供上门服务吗?”近日，建行淮滨支行接到一位客户的求助电话。原来，客户家中老人遗忘了社保卡密码，但由于年事已高，不方便到网点办理业务。工作人员立即记录下求助客户的联系方式和家庭住址，并承诺会尽快提供上门服务。

　　该行“张富清青年突击队”两名成员第一时间组成服务小组，携带移动设备，赶往客户家中办理相关业务。在客户家中，两名年轻人耐心细致地完成身份核实、系统操作与密码重置全流程。

　　“真没想到你们这么快就上门了，不推诿、不拖延，真心实意为群众排忧解难的服务态度值得点赞。”临走时，家属拉着两名工作人员的手不停地感谢。

　　搭建“连心桥”

　　在建行潢川支行，一位生病住院的客户也碰到了相似的问题，在缴费时他因遗忘了银行卡密码，导致卡被锁定了。

　　建行潢川支行工作人员在收到求助信息后，“张富清金融服务队”两名成员立即行动，携带移动设备，在客户的病床前，为他办理了密码重置业务，并协助客户完成了住院缴费。专业高效的业务能力与温暖贴心的服务态度，得到了病人及家属的由衷认可与真挚感谢。

　　为行动不便客户提供上门服务是建行信阳分行践行社会责任、服务社会民生的生动缩影。近年来，建行信阳分行持续将学习宣传张富清先进事迹落实到行动中，不断优化服务流程，拓展服务边界，为特殊群体提供便捷、高效、有温度的金融服务，解决客户急难愁盼问题，用实际行动传递金融温度、展现责任担当。