河南经济报记者 刘学中 通讯员 闫鲜珍 郭静

　　“真是太感谢你们了，本来还担心手续复杂办不完，没想到你们这么贴心，还特意开通了绿色通道!”近日，在义马市新城区财务服务中心大厅，一位在他人搀扶下前来办理业务的社区会计，对着工作人员连连道谢。

　　当天，这位社区会计因社区集体经济组织账户业务亟需办理，在身体不便的情况下仍专程前往服务中心，中心工作人员先安抚其坐下并递上一杯热茶，耐心询问，得知需要注销集体经济组织所在支行账户并重新启用总行账户后，中心工作人员立即与出行在外的中心主任取得联系并请示，经主任批准后，决定“特事特办”。采取容缺后补”服务机制，先办理支付业务，后续再补全相关手续。

　　由于社区支付业务众多，需在银行办理代发业务，但该社区集体经济组织账户所在支行不能办理该项业务，需要注销该账户并重新启用总行账户。工作人员主动与银行沟通后确认资金余额，及时将存款余额转入新账户，帮助社区顺利完成原账户注销业务。

　　特事特办开通“绿色通道”不是“开后门”而是“向前一步”的服务。在紧急情况下，我们既要守住资金安全的底线，也要扛起服务民生的责任，流程可以优化，但规范不能放松;效率可以提速，但责任不能缺位。未来，义马市财政局将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务模式，用更贴心、更高效、更规范的服务，切实提升群众的满意度。