河南经济报记者 韩玲 通讯员 陈露莹

　　11月13日上午9点多，一位步履蹒跚的老人，推开了农行漯河铁东开发区邓襄支行的大门。正在巡视的大堂经理接待了老人：“您好，请问您办理什么业务?”老人说“我想帮我老伴儿激活社保卡，可他卧病在床来不了啊。”老人握着大堂经理的手，声音有些颤抖。原来，她的老伴儿因卧病在床，生活无法自理。最近需要激活社保卡领补贴，但本人必须到场的规定让老人犯了难。“大娘您别着急，我们有上门服务。”大堂经理立即安抚老人情绪，在了解具体情况后，立即协调安排上门服务事宜。老人留下地址时反复确认：“你们真的能来吗?我家住得有点远。”得到肯定答复后，她紧皱的眉头才稍稍舒展。

　　当天下午，农行漯河铁东开发区邓襄支行的两名客户经理带着资料，按照地址找到了老人的家，见到了卧病在床的老人。工作人员耐心指导他在业务凭证上签字并按手印，全程拍照留存影像资料。在完成身份核实、意愿确认等必要程序后告知老人：“手续都办妥了，您爱人明天就可以代您办理业务了。”临别时，老人握着工作人员的手久久不放：“真是太感谢了!农行的服务太周到了，为我们老百姓解决了大难题!”

　　冬日暖阳下，老人质朴的夸赞让返程的路途格外温暖。这次上门服务不仅解决了一个家庭的燃眉之急，更诠释了“金融为民”的服务宗旨，让普惠金融的阳光照进了需要帮助的角落。