河南经济报记者 韩玲 通讯员 李亚媛

　　为全面提升全市银行业服务质效，11月19日，许昌市银行业协会成功举办“研读‘示范单位’创建标准 静待‘千百佳’提靓品牌”专题培训。全市各会员单位服务管理负责人、业务骨干及一线网点负责人约90人参训。河南省银行业协会文明服务部何秋月主任和邓方方老师应邀出席。

　　培训特邀河南省银行业协会服务专家库成员贾豪现场授课。贾豪老师围绕“为什么创建”“如何创建”以及“创建成效”三大模块，结合“168条结构图”等生动阐释了各模块的评分要点与实操方法，助力参训人员精准把握创建要点，实现对标对表、有的放矢，通过大量生动翔实的典型案例，深入浅出地讲解了文明规范服务的核心内涵、常见问题剖析及优化提升路径。课程内容既有理论高度，又极具实践指导意义，针对性地解答了参训人员在实际工作中遇到的困惑。

　　现场学习氛围浓厚，参训人员认真聆听、积极互动。大家普遍认为，此次培训内容翔实、指导性强，为后续开展文明服务提升和示范创建工作提供了清晰框架和实用方法。

　　许昌市银行业协会专职副会长徐红军表示，文明规范服务是银行业立身之本，是赢得客户信任与满意的关键。协会将持续发挥平台引领作用，引导会员单位以创建促提升、以标准促规范，不断夯实服务根基、提靓服务品牌，为许昌市银行业高质量发展注入更加强劲的服务动能，为广大金融消费者提供更加优质、便捷、有温度的金融服务。