河南经济报记者 杨磊 通讯员 韩冰

　　为进一步提升服务质效，强化运营管理能力，助力业务高质量发展，农发行长垣市支行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的理念，强化运营管理，提升运营管理水平。

　　一方面加强学习，在提高综合素质上下功夫。该行坚持练好业务办理“基本功”，定期组织运营条线人员集中学习大集中业务通报和操作手册等，分析退件原因、总结注意事项，培养临柜人员总结归纳的习惯，提高业务操作准确率。

　　另一方面优化流程，在提升服务质效上下功夫。为构建惠企、便企、暖企的柜面服务体系，该行聚焦不同企业个性化需求，通过提供专人服务、线上线下指导等方式，为客户提供全流程、全方位服务。大力推动账户服务前移，通过微信、电话等方式充分沟通,帮助客户提前准备所需资料，实现线下一站式办理，让客户少跑腿、少等待。

　　下一步，农发行长垣市支行将聚焦业务渠道建设、对客服务一体化等方面，持续加强运营管理，不断提升运营管理水平，以更优质的服务助推全行业务高质量发展。