河南经济报记者 韩玲 通讯员 朱争光

　　在农行漯河井冈山支行大厅，一位满头银发的老人步履蹒跚地走进来，脸上满是愁容。他颤巍巍地从怀中掏出银行卡，对工作人员说：“同志，我的银行卡每个月都被扣钱，养老金都领不到了，这可咋办呀?”工作人员赶紧安抚老人，一边接过银行卡，一边详细询问情况。

　　经过查询，工作人员发现老人的银行卡开通了多个软件的自动续费，还购买了多份保险，而老人对此却一无所知。原来，老人平时在家没事，喜欢用手机上网，可能是不小心误点了广告，才导致这些扣费项目开通。

　　网点主任安排人员立刻行动起来，接力逐个拨打扣费公司的客服电话。他们耐心地向客服人员解释情况，请求协助退款。时间一分一秒地过去，经过两个小时的不懈努力，终于成功退回了7笔款项，金额共计1000余元。

　　当农行工作人员把退款成功的消息告诉老人时，老人连声道谢：“太感谢你们了，这钱我两个月也花不完。”工作人员微笑着对老人说：“大爷，以后可要注意了，陌生链接别点，广告也别随便点，要是再遇到这种情况，随时来找我们。”说完，他们小心翼翼地扶着老人走出大厅，目送老人回家。

　　这暖心的一幕，只是农行漯河井冈山支行日常工作中的一个缩影。他们始终秉持着为客户用心服务的理念，用实际行动守护着每一位客户的财产安全，让温暖在每一个角落传递。