河南经济报记者 刘学中 通讯员 卢闯 刘旭 栾中豪

　　“昨天在家用小程序约好号，今天到院直接候诊，挂号费还少了一半，太省事儿了!”

　　11月20日，在漯河医专二附院(漯河市骨科医院、漯河市立医院)门诊大厅，刚就诊结束的患者满意地说起这次的就医体验。当天，医院门诊部联合院团委正在这里开展“智慧就医 优服同行”志愿服务活动。

　　本次活动以“推广预约挂号、简化就医流程”为核心，通过志愿服务精准宣传医院惠民政策：“提前1天线上预约享半价”，患者通过官方微信服务号或支付宝小程序预约次日就诊，挂号费直接减半;“7天内复诊免挂号费”，同一病情需线下复诊的患者，无须再次缴费挂号。

　　11名青年团员志愿者驻守门诊各楼层候诊区，化身“就医引导员”聚焦患者 “急难愁盼”，尤其重点关注老年人等特殊群体，提供全流程帮扶：从协助绑定就诊卡、演示线上预约操作，到细致解读优惠政策，再到耐心解答医保报销、科室分布疑问，全程“手把手”指导。

　　“您看，点这个‘复诊预约’按钮，下次直接线上预约，不用再来排队了。”志愿者一边手把手操作演示，一边细致讲解，短短一上午便协助20余名患者完成首次线上预约，用“零距离”服务帮患者快速熟悉诊疗新流程。

　　从政策宣讲到现场指导，从技术帮扶到流程优化，“智慧就医 优服同行”志愿活动既是医院便民服务的展示，更是 “以患者为中心”理念的生动实践。漯河医专二附院(漯河市骨科医院、漯河市立医院)持续深化预约诊疗服务，推出更多流程优化举措，让“少跑腿、少花钱、更舒心”成为每一位患者的就医常态。