河南经济报记者 韩玲 通讯员 杨绿科

　　11月22日，农行许昌襄城紫云大道支行通过一次及时的上门服务，为一名卧病在床的客户成功办理了银行卡开户业务，保障其工资正常发放，以实际行动诠释了“金融为民”的服务宗旨。

　　当天，客户程先生来到紫云大道支行，面露难色地反映其妻子因卧床无法亲临网点办理银行卡，导致工资无法按时发放，家庭面临实际困难。了解情况后，支行主任岳莹杰和大堂经理郝丽钦迅速协调手头工作，携带移动办公设备及相关文件，立即前往客户家中提供上门服务。

　　在客户家中，两位工作人员认真核实身份信息，耐心沟通并确认业务办理为本人真实意愿。由于客户行动不便，工作人员主动弯腰俯身，以专业细致的操作和温和耐心的态度，逐步指导客户完成所有手续。“我们必须确保过程合规，同时真实反映客户意愿。”岳莹杰在办理过程中表示。业务顺利办结后，程先生连连致谢：“太感谢你们专程赶来，解决了我们一家的大难题。”

　　这次上门服务将“窗口”延伸到客户家中。农行许昌襄城紫云大道支行通过这次“移动办公”，不仅及时满足了客户的迫切需求，也进一步提升了银行服务的温度与公众形象，是该行持续践行“以客户为中心”理念的又一真实写照。