河南经济报记者 韩玲 通讯员 崔潇沛 张国庆

　　为切实提升辖内金融消费者权益保护工作质效，国家金融监督管理总局沁阳监管支局以“四新工程”为引领，立足监管职责，从机制建设、精准监管、宣教赋能三个维度持续发力，推动《金融机构消费者权益保护监管评价办法》(以下简称《评价办法》)落地见效。

　　锚定“机制先行”，增强履职能力构建评价工作“新模式”

　　沁阳监管支局一方面对照《评价办法》明确的7项评价要素及权重标准，结合辖内金融机构类型、业务规模等特点，细化评价指标与实施流程，明确“信息收集—初评—复评—反馈”各环节工作要求，确保评价工作依法依规、客观公正；另一方面，强化内部协同治理，增强内部监管队伍能力建设，通过中心组专题学习、科室业务研讨等形式，组织监管人员系统学习《评价办法》条款与实操要点，提升监管履职的专业性与精准度。

　　聚焦“精准监管”，引导金融机构打造合规经营“新形象”

　　一方面，围绕《评价办法》重点监管领域，充分发挥消保监管评价的“指挥棒”与“风向标”作用，聚焦“体制机制建设”“纠纷多元化解” 等核心评价要素，通过非现场监管与现场督导相结合的方式，指导并督促辖内金融机构将消费者权益保护深度嵌入产品设计、营销推广、业务办理、售后服务等全业务流程，推动消保工作从“被动应对”向“主动融入”转变。同时要求银行、保险机构迅速对照《评价办法》7项评价要素开展自查自评，补齐短板，从根本上提升消费者权益保护工作质效。建立“评价结果—问题整改—回头看”闭环机制，参照《评价办法》评级标准对机构消保工作质效进行精准画像，对潜在风险隐患及时预警提示。另一方面，立足“助实体、促民生”的价值导向，引导金融机构优化服务供给，以合规经营赋能金融高质量发展。截至10月底，已指导辖内金融机构为15210户企业提供走访服务，累计投放贷款超41亿元。

　　突出“宣教赋能”，走进千家万户构建金融教育“新局面”

　　组织辖内金融机构召开《评价办法》专项解读会，围绕重点评价内容开展政策宣讲与案例剖析，帮助金融机构准确把握《评价办法》;以《评价办法》“金融教育”要素为抓手，在金融教育宣传周等关键节点，结合《评价办法》“个人信息保护”“适当性管理”等要求，组织金融机构组建服务小队深入商圈、社区、田间地头，通过宣传视频、骑行活动、风险提示送上门等多样的形式，针对性讲解金融消费风险防范要点，推动金融消保知识走进千家万户，构建多元化宣教格局。

　　下一步，沁阳监管支局将以消保监管评价结果为标尺，把评价结果与机构监管评级有机结合，对评价优秀的机构强化正向激励，对存在问题的机构加大督导整改力度，以评价促提升、以监管强效能，不断优化基层金融机构消保工作质效，加快构建“事前预防、事中管控、事后改进”的全流程消保监管格局，切实提升金融消费者的获得感。