河南经济报记者 韩玲

　　11月21日，安阳市市场监管局组织召开“安阳市优化消费环境三年行动暨行业消费维权工作会”，全市重点行业协会、企业代表及市场监管系统相关负责人齐聚一堂，共同探讨消费维权工作新路径。安阳市保险行业协会维权中心作为先进代表在会上发言，其创新实践与显著成效获市消协高度肯定，并现场颁发“消费维权先进单位”荣誉证书，为全市行业消费维权工作树立了标杆。

　　安阳市保险行业协会维权中心自成立以来，始终以“源头治理、高效化解”为核心，构建了“行业自律+专业调解+社会监督”的多元维权体系。2025年1月至10月，该中心累计受理保险案件384件，成功调解380件，调解成功率达99%，为消费者节省司法成本40.43万元。此外，中心还推出“线上调解室”，通过视频连线、电子签章等技术，实现“跨区域、零接触”调解，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。安阳市保险行业协会维权中心积极践行“大消保”理念，与市场监管、司法、媒体等部门建立常态化协作机制，在节约司法资源的同时，为消费者提供了“零成本、高效率”的维权通道。

　　这份荣誉既是肯定，更是鞭策。安阳市保险行业协会维权中心在今后工作中将继续以“钉钉子精神”推进维权工作，为守护群众美好生活、激发市场消费活力贡献行业力量。