河南经济报记者 罗合力 通讯员 宋家金

　　为切实解决全乡高龄老人、残疾人行动不便、智能手机操作困难等问题，睢县白楼乡民政所充分发挥党建引领作用，组织党员志愿者开展“集中办、上门办”便民服务，短期内优质高效完成授权，真正实现“服务零距离”。

　　近日，在白楼乡乡政府院内，工作人员组织辖区内老、弱、病、残、卧床等老年人集中两天时间开展授权工作，并生活不能自理者开展上门授权服务，耐心指导老人做好账号登录、信息输入、人脸识别等操作。针对部分老人不会使用智能手机、听不懂指令等情况，志愿者手把手辅助操作，帮助老人顺利完成授权，用实际行动为他们办实事、献爱心。

　　“我们年纪大了，手机不会用，孩子又不在身边，多亏他们上门帮我进行低保授权，真是太贴心了。”白楼村老人白先生激动地说。

　　在入户授权过程中，白楼乡民政所工作人员充分利用“河南救助通”的线上优势，让授权工作更加便捷高效。为确保授权服务全覆盖，白楼乡民政所还通过电话摸排、微信群通知等方式提前梳理需求，制订 个性化上门计划。对于卧床、不会使用智能手机的老年人，工作人员耐心细致地提供一对一服务：从协助完成身份信息核对，到指导进行人脸识别认证，每一个步骤都清晰讲解、反复确认，确保认证过程顺利完成。针对辖区内卧床不起需要上门授权需求，组建了由党员干部、网格员和志愿者组成的服务队，主动上门为老人办理认证手续。

　　“群众需求在哪里，党建服务就跟进到哪里，我们始终把‘党建引领’贯穿服务全过程，把暖心服务送到群众最需要的地方。”白楼乡民政所负责人说。“下一步，我们将继续拓展‘党建+便民服务’的范围，提供更多贴心、便捷的服务，切实提升他们的幸福感。”