河南经济报 吉娜 通讯员 刘平平

　　在平顶山高新区皇台街道高阳社区，从新能源汽车充电桩的建设到路灯加装照明改造，再到枯树隐患的高效处置，高阳社区以实际行动诠释了“民有所呼，我有所应”的初心使命。而支撑这些民生实事高效落地的，正是社区创新构建的“双机制融合+三方联动”特色工作机制，以制度保障精准回应群众需求，打通服务群众的“最后一米”。

　　社区将“日巡日报日改”+“接诉即办”双机制融合，即社区以网格化管理为基础，12名网格员每日两次巡查辖区104栋楼，通过“日巡”主动发现问题，通过“日报”平台实时上报隐患，由社区统筹调度物业公司限时整改。同时，畅通居民诉求渠道，对群众反映的问题实行“接诉即办”，形成“主动排查+快速响应”双轨并行模式。

　　针对复杂民生问题，社区牵头搭建物业公司、居民代表、社区三方协商平台，通过议事会、联席会等形式共商解决方案。例如，在路灯改造项目中，三方共同确定加装探照灯的最优方案，既节省成本又提升效率；在充电桩建设选址中，充分听取居民意见，确保便民设施科学布局。通过“共商、共建、共管”，凝聚民生问题解决合力。今年以来，该机制已解决环境卫生、设施维修、安全隐患等问题300余件，群众满意度达98%。

　　充电桩建设解民忧，幸福续航暖人心

　　随着新能源汽车的普及，居民充电需求日益增长。高阳社区深入倾听居民心声，联合物业公司在辖区合适位置打造了集充电与休憩功能于一体的新能源汽车充电停车场。场内配备6台充电桩、12个充电头，可支持多辆新能源汽车同时充电，有效缓解了居民“充电焦虑”。同时，考虑到充电等待及临时过往司机的需求，社区同步设立了温馨的“司机驿站”，为车主及过往司机提供开水、手机充电器等便民服务，让便民服务更添了一份温暖。

　　路灯加装映初心，照亮民生幸福路

　　高阳小区初期配套的太阳能路灯逐步老化故障，夜晚照明不足成为居民出行的难题。社区迅速联合物业公司开展全域排查，精准记录需更换、加装照明设施的具体位置与数量，并启动“三方联动”工作机制，组织物业公司、居民代表共商解决方案。最终确定对线路完好的路灯统一加装探照灯的优化方案，高效整改保障居民出行安全。目前，已完成20余个照明灯加装工作，预计春节前将全部完工，用明亮灯光点亮民生幸福路。

　　双机制高效除隐患，守护居民安居梦

　　高阳社区建立了“日巡日报日改”与“接诉即办”双向融合机制，高效处置各类隐患问题。网格员每日分两次下沉网格，对公共设施、绿植环境等开展拉网式排查，确保隐患“早发现、早介入、早处置”。近日，社区通过该机制仅用24小时就高效处置了两处枯树安全隐患，彻底消除居民出行的安全风险。这种主动服务与快速响应的做法，赢得了居民的广泛赞誉。

　　下一步，皇台街道高阳社区将继续深化“我为群众办实事”实践活动，以网格走访、居民议事为重要抓手，常态化收集群众需求、回应群众关切。始终主动靠前服务、精准靶向施策，通过更精准的排查、更快速的响应、更务实的举措，守护居民安居乐业的生活环境，让“民有所忧、我有所应”落到实处。