河南经济报记者 韩玲 通讯员 杨奥雷

　　11月26日上午，农行漯河源汇支行营业厅内秩序井然，工作人员正有条不紊地为前来办理业务的客户提供服务。此时，一位头发花白的老人缓缓走进大厅，手中紧紧拎着两个沉甸甸的布袋，神色略显局促地走到大堂经理面前，轻声说明想要办理存款业务。

　　大堂经理见状立即上前热情接待，主动接过老人手中的布袋，刚一接过便感受到布袋的重量，打开查看后发现，袋内装满了一元、五角、一角等面额不等的纸币和硬币。老人略显不好意思地解释，这些钱都是自己平日里走街串巷收废品积攒下来的辛苦钱，攒了许久才想着存到银行，既安全又放心，只是零钱杂乱破旧，担心给工作人员添麻烦。

　　大堂经理一边耐心安抚老人情绪，告知老人“您放心，清点零钱是我们应该做的，肯定会帮您妥善处理好”，一边迅速将现场情况详细告知内勤行长。

　　得知情况后，内勤行长对工作人员合理分工，有的负责将杂乱的零钱按面额分类分拣，尽管长时间低头分拣、清点让大家手腕酸痛、眼睛疲惫，但没有一人停下手中的工作，始终专注于每一张纸币、每一枚硬币的核对，生怕出现一丝差错，辜负老人的信任。经过三个多小时的连续忙碌，杂乱破旧的零钱终于全部清点完毕，工作人员迅速为老人办理了存款手续，将清点无误的钱款足额存入老人账户，并向老人核对存款金额、出具存款凭证。看着自己积攒许久的辛苦钱顺利存入银行，老人脸上露出了欣慰的笑容，紧紧握着工作人员的手再三表达感谢，激动地说：“真是太谢谢你们了，这些零钱又多又乱，我自己整理都觉得麻烦，没想到你们这么有耐心，你们的服务真是太贴心了!”此次为老人清点零钱办理存款业务，不仅解决了老人的实际难题，更用实际行动践行了金融机构为民服务的宗旨，传递了金融服务的温度与温情。

　　点滴小事见初心，细微服务暖人心。该行将始终坚守服务初心，持续优化服务细节，用心用情做好每一次服务，切实为客户解决各类业务难题，以更优质、更暖心的金融服务赢得客户认可与信赖。