河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郝军见 马晓雨

　　“没想到在村里就能领到不动产登记证书。”家住东岳镇的肖大爷，攥着家里宅基地的不动产登记证书，对息县不动产登记中心工作人员竖起了大拇指。曾经，提起办理不动产登记，大家脑海中浮现的总是带着厚厚的材料在多个部门来回奔波以及在办事大厅里漫长等待的场景。那一纸薄薄的证书，背后是群众“跑断腿、磨破嘴”的辛酸。然而，现在这一场景已发生翻天覆地的变化，正推动着不动产登记服务成功实现了从“排长队”到“零等待”的华丽转身，跑出了令人惊叹的“加速度”。

　　数字“连起来”服务“活起来”

　　“以前办理不动产抵押，要在银行和登记中心之间跑3趟，现在在银行网点就能‘一站式’办结!”某银行客户经理李女士介绍的正是该县推出的“政银合作”新模式。通过将不动产登记系统与8家银行金融机构系统对接，群众办理房贷时，无须再往返奔波，在银行即可完成抵押登记申请、信息核验和电子证照生成。针对年轻人习惯线上办事的特点，线上服务平台可引导群众提交材料，开通了“进度实时查”“电子证推送”等服务，让群众随时掌握业务办理情况。截至目前，线上办理不动产登记业务占比已达20%，电子证照在公积金提取、子女入学等领域实现“亮证即用”。

　　部门“合起来”体验“暖起来”

　　在政务服务中心的不动产“企业服务专窗”，某房地产开发企业办事人员张经理刚提交完“交房即交证”申请，就收到了税务、住建等部门的同步审核反馈。“以前交房前要对接33个部门，现在有了‘企业服务专员’全程代办，从项目竣工备案到为业主批量办证，只用了1个工作日。”这背后离不开由该县自然资源部门牵头，统筹税务、住建等12个部门，召开协调会解决跨部门难题，同时为重点企业配备“一对一”服务专员，提供全流程跟踪服务。针对历史遗留的“办证难”问题，还成立了专项工作组，通过“证缴分离”“容缺补办”等方式，已为8个老旧小区121户居民解决了房产证办理难题。

　　服务“沉下去”效率“提上来”

　　针对农村群众、老年群体等特殊对象“办事远、操作难”的问题，该中心创新推出在乡镇便民服务中心设立“不动产登记延伸点”，与县区系统实时联通，实现“受理、审核、领证”全流程本地办理。流程优化上，不仅砍掉了评估报告等5项冗余材料，更推行“容缺受理”服务——对非核心材料缺失的情况，群众签署承诺书后即可先行办理，后续通过线上补传完成核验，让“一次办成”成为常态。

　　从“大厅坐等”到“上门服务”，从“部门壁垒”到“协同联动”，不动产登记服务的每一次升级，都源于对群众需求的精准回应。该县将继续探索“不动产登记+民生服务”新场景，实现“学区房过户+子女入学登记”等业务联动办理。让政务服务不仅有“速度”，更有“温度”，真正成为群众身边的“贴心管家”，为城市发展注入更持久的民生动力。