河南经济报记者 毛云生 通讯员 付丽

　　“不用出门就有人给量血压、教康复，还帮着办好了养老认证，社区真是把服务送到了我们心坎里！”11月26日，信阳市平桥区平桥街道新建社区居民张志华紧握着上门服务人员的手，言语间满是感动。当天，新建社区联合申城厚德心理咨询中心开展“特困六助”便民服务活动，为辖区10余户特困居民送去“一站式”贴心关怀，用实际行动书写为民服务的暖心答卷。

　　聚焦特困群体“急难愁盼”，新建社区组建由工作人员与心理咨询中心叶磊、叶霞两位专业老师组成的服务小队，带着测量仪器、康复手册等物资逐户上门，把专业服务送到居民身边。在行动不便的患病老人家中，社区工作人员细致完成血压、血糖检测并建立健康档案，叶磊老师则结合老人的体检数据，用通俗易懂的语言讲解饮食禁忌、用药误区，量身定制健康养护方案；针对因残致困居民的康复需求，叶霞老师现场演示关节活动、肌力训练等简易动作，手把手纠正动作要领，帮助居民提升身体机能。

　　“身体的不适好调理，心里的疙瘩更要解开。”服务中，两位老师格外关注居民的心理状态，以拉家常、聊近况的方式拉近距离，结合专业认知行为训练技巧，为情绪低落的居民疏导心理压力，鼓励他们树立积极乐观的生活信心。老人何全荣因独居常感孤独，叶霞老师耐心倾听她的心声，还留下联系电话，承诺随时提供心理陪伴，“有你们陪着说话，我心里敞亮多了”，何全荣的脸上露出了久违的笑容。

　　考虑到辖区特困居民中老年人占比高，对养老认证、低保申领等政策流程不熟悉，社区工作人员主动“搭把手”，现场操作手机完成认证手续，逐条解读补贴政策，确保符合条件的居民精准享受政策红利。“以前总担心认证过期，现在工作人员上门办好，真是太省心了”，刚完成养老认证的易保珍连连称赞。

　　“特困群体的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”新建社区负责人周娟表示，此次“特困六助”活动是社区深化为民服务的具体实践。下一步，社区将持续联动社会力量，拓展服务内容、创新服务形式，围绕健康关爱、心理疏导、政策代办等重点，开展更多精准化、个性化便民服务，让特困群体感受到社区的温暖与关怀，不断提升居民的幸福感，共同营造和谐友爱的社区氛围。