河南经济报记者 张明洋 通讯员 丁灿灿

　　11月28日，确山邮政分公司盘龙建设支局（护城河储蓄所）迎来温馨一幕：客户胡女士专程将一面写有“贴心服务，热诚待人”的锦旗送到营业员曹一亭手中，对其在办理挂号信业务过程中提供的细致服务表达诚挚谢意。

　　据了解，胡女士长期在该网点办理挂号信寄递业务。营业员曹一亭始终秉持邮政服务规范，以高度的责任心对待每一笔业务。面对客户多次寄递需求，她耐心协助核对收件信息，细致讲解寄递流程与邮件查询方式，并针对胡女士尤为关注的邮件安全送达问题，逐一进行专业解答，确保客户安心、放心。其严谨的工作态度与真诚的服务理念，逐渐赢得了胡女士的信任与认可。

　　此次胡女士主动赠送锦旗，不仅是对营业员曹一亭个人服务水平的肯定，更是对邮政企业“人民邮政为人民”服务宗旨的生动诠释。接过锦旗后，曹一亭表示：“客户的认可既是荣誉，更是责任。今后我将以此为动力，持续优化服务细节，以更专业、更贴心的态度服务每一位客户，不辜负企业与客户的信赖。”

　　这一面锦旗，承载着客户对邮政服务的深情赞誉，也折射出基层员工在平凡岗位上的坚守与奉献。邮政系统将继续以客户需求为导向，弘扬服务精神，传递行业温度，让“人民邮政”的金字招牌愈加闪亮。