河南经济报记者 刘学中 通讯员 李华琼

　　“陈警官，太感谢你了，孩子终于能落户上学了!”12月8日，扶沟县韭园镇群众吴某带着一面印着“尽职尽责显真情 心系群众一家亲”的锦旗走进韭园派出所，将这份沉甸甸的感谢送到户籍民警陈苗苗手中，感谢其帮助孩子解决了落户难题。

　　原来，吴某的孩子因特殊情况，户口问题迟迟未能解决，眼看孩子到了入学的年龄，户口成了压在吴某全家心头的一块巨石。此前，吴某曾因材料不全多次尝试办理落户，均未能成功，于是，吴某来到韭园派出所求助。户籍民警陈苗苗接待吴某后，一边安抚他焦急的情绪，一边仔细询问具体情况，随后第一时间将此事向县局户政中队和派出所所长进行汇报。在上级部门的支持下，韭园派出所迅速启动便民服务绿色通道，全力为吴某解决难题。

　　为了核实情况，社区民警多次入户走访，与周边群众、社区干部沟通了解;陈苗苗则耐心地为吴某解读户籍政策，把需要补充的材料一条条梳理清楚，甚至将盖章地点、证明开具单位都详细写在便签纸上，还逐项列出材料清单，手把手指导吴某填写各类表格。

　　在材料准备过程中，韭园派出所持续与县局户政中队保持密切沟通，市局户政大队也对该事项高度重视，开通审批“快车道”，仅用三天时间就完成了从资料审核到最终审批的全流程，顺利为孩子办理了户口登记。当吴某从陈苗苗手中接过崭新的户口簿时，激动得声音都有些颤抖：“孩子终于能顺利上学了，我心里的大石头总算落地了!”为表达感激之情，吴某特意定制了锦旗，专程送到派出所。

　　作为省级“枫桥式公安派出所”，扶沟县公安局韭园派出所始终把“群众满意”作为户籍工作的出发点和落脚点。针对户籍业务中的难点、堵点问题，该所推出“一次性告知”“预约办理”“上门服务”等便民举措，用贴心服务化解群众办事的烦心事。

　　目前，扶沟县公安局韭园派出所已累计为群众解决疑难户籍问题56件，收到群众送来的锦旗、感谢信共计15件。此次为吴某孩子解决落户难题的行动，正是韭园派出所践行新时代“枫桥经验”、用心用情服务群众的生动缩影，也让警民连心桥在一次次解民忧、纾民困的行动中愈发坚固。