河南经济报记者 吉娜 通讯员 冯慧超 赵振家

　　“从提出用气需求到成功点火，没让我们多跑一趟路、多填一张表，当天就用上了干净省心的天然气！平燃郏县公司的服务效率，解了我们开业前的燃眉之急！”近日，郏县一餐饮店负责人提起燃气安装经历，对平燃郏县燃气有限公司的高效服务赞不绝口。

　　这份实打实的赞誉，源于一次“急用户之所急”的协同攻坚。在日常企业走访中，平燃郏县公司工作人员敏锐捕捉到该商家的紧急用气需求后，第一时间启动快速响应机制：不仅量身定制施工方案，还联动多方资源提速推进。平顶山燃气有限责任公司董事长杨伟新高度重视，带队赴现场督办指导；郏县营商信用中心全程跟进、精准赋能，政企同心打通服务“快车道”，最终仅用半天时间，完成从管道铺设、设备安装到点火送气的全流程工作，真正实现“申请即办、当天通气”的服务承诺。

　　高效服务的背后，是平燃郏县公司深耕营商环境优化的创新实践。今年以来，该公司锚定“以用户为中心”的服务理念，深入落实“一次办妥”改革要求，创新推行“五个零、一个一”特色服务模式：零上门、零跑腿、零材料、零审批、零收费，全流程提供“一站式上门服务”。通过组建专业业务发展团队，主动靠前对接需求、现场勘察规划、定制专属方案，再统筹优化施工力量与作业流程，将服务链条压到最短、办理时限缩到最优，以“极速响应、极简流程、极致体验”，为企业和商户用气需求提供保障。

　　“用户的满意是我们服务的出发点和落脚点。”平燃郏县燃气有限公司书记桂云峰表示，下一步公司将持续深化服务创新，把“五个零、一个一”特色服务落到实处、推向深入，以更高效的行动、更贴心的举措，为郏县各类市场主体筑牢能源支撑，助力县域营商环境持续优化升级。