河南经济报记者 刘学中 通讯员 崔伟

　　11月28日上午，邓州市湍河社区卫生服务中心在四楼会议室召开健康帮扶工作推进会专题会议，聚焦“提升基层医疗服务质量、保障群众健康权益”核心目标，对家庭医生签约服务优化、基本公共卫生服务提质等重点工作进行全面部署。中心领导班子、相关科室工作人员参加会议。

　　会议强调，家庭医生签约服务作为联系群众与医疗资源的关键纽带，必须坚持“签约一户、服务一户、满意一户”的原则，杜绝形式主义，以精准化、专业化服务切实增强群众获得感。会上，该中心主任对健康帮扶工作提出明确要求：一是提高思想认识，将服务提质升级作为当前重点工作，以高度的责任感落实各项任务;二是聚焦核心重点，围绕签约履约、档案管理、重点人群健康管理等关键环节，补短板、强弱项;三是强化责任落实，建立“中心统筹、分片负责、卫生室联动”的工作机制，确保各项举措落地见效。分管监察室工作的副书记姚景显、分管公共卫生工作的班子成员及防疫组长赵锐分别结合分管领域，对工作推进细节、质量管控标准、问题整改要求等作出具体部署。

　　会议结束后，该中心迅速行动，成立由中心主任统筹全局、姚景显副书记和赵锐组长分别带队的三个专项督导服务小组，于当日起对辖区16个行政村、26个基层卫生室开展“全覆盖、精细化”督导指导，将会议部署转化为具体工作实效。此次督导指导聚焦家庭医生签约服务提质、基本公共卫生服务优化等核心内容，重点围绕签约服务覆盖率、履约服务精准度、档案管理规范性、重点人群健康管理精细化等关键环节，采取“听汇报、查资料、实地走访、现场访谈”的方式，深入一线找差距、补短板。

　　“家庭医生签约服务是健康帮扶的重要载体，会议明确了‘签而有约、约而有实’的工作要求，我们必须把规范服务流程、提升服务质量落到实处。”督导过程中，姚景显副书记对基层医务人员反复强调。针对部分卫生室存在的签约档案填写不规范、重点人群随访记录不细致等问题，他要求严格按照会议部署建立“问题清单+整改台账”，明确整改责任人和完成时限，实行“销号管理”，同时通过定期督导、业务培训等长效机制，持续巩固会议成果。

　　赵锐组长则紧扣会议提出的“提升服务专业性”要求，聚焦家庭医生签约履约实效，对卫生室的健康评估流程、个性化服务方案制定、慢病管理指导等情况进行细致核查。“会议要求我们以群众需求为导向提升服务能力，这次督导就是让签约群众真正享受到‘小病不出村、慢病有人管、健康有保障’的优质服务。”他在现场结合会议要求和实际案例，对医务人员进行专业指导，针对发现的签约服务针对性不强、慢病患者用药指导不够精准等6项具体问题，手把手传授规范做法，助力基层医务人员补齐能力短板。

　　此次督导指导累计梳理出各类优化提升事项6项，其中家庭医生签约服务相关4项、公共卫生服务相关2项。针对发现的问题，督导小组严格按照会议部署的整改要求，现场与卫生室负责人沟通反馈，制定个性化整改提升方案，目前3项问题已完成立行立改，剩余事项正在稳步推进中。同时，中心按照会议建立的常态化工作机制，启动“回头看”程序，定期对整改情况进行跟踪复核，确保问题整改不走过场、服务质量持续提升。

　　下一步，邓州市湍河社区卫生服务中心将以此次专题会议和督导指导为契机，持续深化会议精神落实，以群众需求为导向，不断优化家庭医生签约服务模式，细化基本公共卫生服务举措，健全常态化督导和业务培训机制，着力补短板、强弱项、提质效，全力构建覆盖城乡、便捷高效的基层健康服务体系，让辖区群众的健康更有保障、就医更有温度。