河南经济报记者 杜美丽 通讯员 魏光力

　　“太感谢你们了，不出门也能把我的心头事儿给办了!”近日，卧病在床的卫大妈面对博爱县不动产登记中心上门办理业务的工作人员激动地说。

　　家住和谐小区的卫大妈因疾病行动不便，无法到政务大厅办理其房屋的登记手续。得知这一情况后，该中心工作人员协同税务局工作人员，一同到卫大妈所居住的医院帮助她整理材料，填写信息，并解答她对房屋登记想要了解的其他问题。这次服务解决了她的心头事，获得群众高度认可。

　　不动产登记上门服务，不仅是政务服务的一次“微改革”，更是治理能力现代化的“大进步”。它用脚步丈量民情，用行动温暖民心，让制度有力度、服务有温度、办事有速度。当工作人员带着材料走进病房、踏进农屋，那一声“我们来为您办理”，不仅是业务的开始，更是信任的建立。

　　在上门服务中，安排专业队伍，贴心服务走在前，提前与申请对象进行沟通对接并提供详细的咨询解答服务，如确因卧病在床、行动不便，可申请上门服务，在收到诉求后，安排工作人员提前对接并约定上门服务时间及地点，并提醒群众准备好需要的相关材料。在约定时间当天，服务小队准时上门，并现场确认服务对象意识是否清醒、思路是否清晰、沟通是否有障碍等，并热情为其现场答疑解惑、在业务办理过程进行耐心指导。同时严格按照规范要求，进行询问、拍照、记录，并收取相关的申请材料，直至顺利完成登记申请手续，让服务对象获得更加舒适便捷服务体验。

　　近年来，为持续优化营商环境，解决不动产“登记难”问题，该中心不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务效能，努力打造更加便捷、高效、人性化的不动产登记服务体系。通过走基层、进社区，真正地将登记窗口“搬”到群众身边，实现登记“零距离”，切实为群众解难题、办实事。不动产登记上门服务主要面向因高龄、重病、残疾、孕产等原因行动不便、无法亲自前往政务大厅办理不动产登记业务的特殊群体。今年已经上门服务38次，切实增强群众的幸福感。