河南经济报记者 吉娜 通讯员 李万鹏 王克渠

　　“原本只是心疼积攒的废纸壳，没想到竟与社区工作人员发生争执，幸亏办事处工作人员和民警及时调解，不仅解决了问题，还让我明白了公共平台发言的规矩。”近日，宝丰县铁东社区居民刘女士（化名）紧握调解人员的手连声道谢。这场因“废纸丢失”引发的小风波，在警网融合机制的联动处置下圆满化解。

　　据了解，刘女士习惯将家中废纸壳存放在楼下的三轮车上。事发当天，她发现积攒多日的废纸壳不翼而飞，随即在居民群中吐槽，言语间情绪激动。社区工作人员第一时间介入回应，承诺排查协调，却未能平息刘女士的怒气，随后在居民微信工作群里发表过激言论并更引发居民关注。

　　该县铁路办事处巡查人员发现这一情况后，立即启动“网格吹哨、警格报到”机制，联合网格民警赶赴社区，通过分头沟通，迅速了解事件起因。民警一方面向刘女士说明公共平台发言规范，引导其理性表达诉求；另一方面提醒社区工作人员优化沟通方式。在多方见证下，两人握手言和，纠纷当天便得到解决。

　　今年以来，铁路办事处以“党建+网格+大数据”为核心，深耕警网融合治理模式，构建“1+1+2+N”工作机制：1名社区党支部书记统筹协调、整合资源，1名社区民警专职负责治安稳定，开展隐患排查、矛盾化解等工作，2名网格员（专职+兼职）承担日常巡查、信息采集等基础任务，同时联动N名志愿者、物业人员等社会力量，形成群防群治新格局。该地区通过网格与警格深度绑定、一体运行，打破警务与网格协作壁垒，实现“网格吹哨、警格报到”的高效联动的基层治理常态。

　　“以前遇到问题不知道找谁，现在网格员天天在楼宇间走访，民警随叫随到，解决问题又快又省心。”铁北社区居民王聚财的话，道出了不少人的真切感受。

　　今年9月份以来，铁路地区通过警网融合化解矛盾解纷11起，开展防范电信诈骗宣传活动4场次，覆盖群众200多人，入户走访重点人群30余户。如今，网格民警与社区网格员将入户走访、普法宣传、矛盾化解、日常巡逻等融入基层治理，发现飞线充电隐患，半小时内即可联动物业完成整改；居民反映邻里噪声扰民，民警带着网格员上门，以“拉家常+讲法规”的柔性方式调解，多数矛盾当场就能化解，形成了“人在格中走、事在网中办、矛盾就地解”的工作新格局。

　　铁路办事处相关负责人表示，下一步将持续以精准对接群众需求、高效破解急难愁盼为导向，通过常态化开展精准走访、全覆盖推进普法宣传、闭环式落实矛盾化解等举措，不断提升基层治理精细化、智能化、高效化水平。