河南经济报记者 杨磊 通讯员 杜秋月

　　为切实守护老年群体金融权益，提升老年人风险防范能力，近日，中国民生银行南阳文化路支行精心组织“走进民生厅堂，共学消保知识”主题活动，邀请周边社区老年居民走进支行，通过沉浸式体验与面对面讲解，送上贴心的金融安全“大餐”。

　　活动前期，民生银行南阳文化路支行通过与社区网格员联动、电话邀约等方式，向老年居民发出邀请，并提前布置适老化活动场地，准备放大版宣传资料、老花镜、饮用水等便民物品，营造温馨舒适的氛围。活动当天，老年居民陆续到场，工作人员热情引导签到就座，细致做好接待服务。

　　宣传环节中，支行营运主管结合近期高发的养老诈骗案例，用通俗直白的语言，重点解析“虚假养老项目投资”“冒充银行工作人员办卡”“中奖退税诈骗”等老年人易中招的骗局，拆解作案套路，传授“三不一多”防诈技巧——不轻信、不透露、不转账、多核实。针对老年人关心的存款安全、理财产品选择等问题，工作人员现场答疑，强调选择正规金融渠道的重要性。

　　为让知识更易吸收，支行还设置互动问答环节，通过趣味提问加深老年居民记忆，答对的老人获得实用小礼品，现场氛围热烈。此外，工作人员带领老人们参观营业网点，介绍自助设备的适老化功能，手把手指导大家查询账户余额、识别官方服务二维码，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　活动结束后，老年居民纷纷点赞：“在银行里学消保知识，既放心又好懂，还能实地请教，真是太贴心了!”此次活动将宣传阵地搬进厅堂，拉近了与老年客户的距离。未来，民生银行南阳文化路支行将持续优化适老化服务，常态化开展特色消保宣传，用专业与温度守护老年群体的“钱袋子”，践行金融机构的社会责任。