河南经济报记者 张彤 通讯员 胡喜蛾

　　“水龙头终于流出清水了，以后再也不用跑几里路去外村挑水了，太感谢镇政府了！” 近日，西峡县桑坪镇岭岗村九松组村民拧开自家水龙头，看着源源不断的清澈自来水，脸上洋溢着满意的笑容。这标志着困扰该组村民多日的停水难题得到彻底解决，也彰显了桑坪镇通过政务服务热线倾听民意、快速响应民生诉求的务实作风。

　　2025年11月28日，桑坪镇政务服务热线接到岭岗村九松组村民紧急求助：“村里已经停水 6 天了，平时喝水、做饭都得去邻村取水，太不方便了，希望能尽快查明原因解决问题。” 接到诉求后，镇政府高度重视，立即启动“民生诉求快办机制”，按照“接诉即办、办就办好”的原则，迅速组织镇水利站、岭岗村“两委”干部组成专项工作组赶赴现场。

　　工作组通过实地勘察、走访村民、排查供水设施等方式，很快查明停水症结：此前的强降雨引发洪水，导致九松组原有水源池淤积严重，供水管道多处堵塞破损，造成供水系统瘫痪。“群众用水无小事，必须尽快拿出解决方案，让村民早日用上安全稳定的自来水。” 桑坪镇镇长杜彦舟在现场办公会上明确要求。工作组当即制订两步解决方案：一是迅速清理水源池砂石，分段调试水管堵塞问题，确保近期正常供水；二是“寻源重建 + 管网升级” 的攻坚方案，确保旱涝不断水，并将其列为民生 “红色紧急项” 纳入重点督办台账。

　　为确保供水工程长效管用，工作组翻山越岭开展拉网式水源排查，最终在距离九松组 3 公里处找到一处水质优良、水量稳定的新水源点。在县水利部门技术支持下，镇政府迅速筹集资金，组织专业施工队伍进场施工，同步推进新水源池建设、老旧管道更换和新管网铺设工作。施工过程中，镇村干部全程驻守现场协调矛盾、监督质量，施工队加班加点赶工期。同时，按照桑坪镇“镇 + 村 + 合作社”三级管护机制要求，明确了后续设施维护责任主体，确保供水系统长期稳定运行。

　　此次供水工程不仅能解决九松组近百人的日常用水需求，还能为周边中药材种植基地灌溉提供稳定水源，实现了民生保障与产业发展的双赢。

　　民生无小事，枝叶总关情。近年来，桑坪镇始终把群众 “急难愁盼” 问题放在心上、抓在手上，依托政务服务热线构建“民意收集 - 快速响应 - 精准办理 - 跟踪问效” 闭环机制，将群众呼声转化为工作清单。截至目前，全镇通过政务热线已办结道路维修、安全饮水等民生诉求 107 件，办结率和群众满意度均达 98% 以上。下一步，桑坪镇将持续擦亮“民生服务”名片，以“钉钉子精神”办好民生实事，让群众的幸福感更加充实、更有保障、更可持续，为建设“山区富镇、生态大镇”筑牢民心根基。