河南经济报记者 张彤 通讯员 余晓翔

　　“效率高、服务好，没想到我这物业费诉求问题从反映到解决只用了一天时间，感谢咱们社区干部的真诚服务”姚巷社区徐女士感激地说道。近日，邓州市湍河街道在网格治理中，网格员快速高效解决了一起物业费纠纷问题，受到了业主和物业公司的认可和好评，用全心服务践行着“小网格”托举“大民生”的职责使命。

　　邓州市湍河街道辖区共划分网格252个、专属网格49个，在基层高效能治理中，突出党建引领，组建社区“两委”干部、民辅警、法律工作者、网格员、社会志愿者组成“五支队伍”，深入网格入户走访、倾听呼声，及时了解群众、商户和企业的各类诉求，广泛收集社情民意，高质高效做好网格内各项工作事务。

　　干部包联。社区“两委”干部分包网格、企业、商户，定期走访，了解经营和生产生活方面的问题；网格兜底。由网格员及“五支队伍”人员，每天走街串巷、进组入户，了解居民各类诉求；每周研判。利用周三议事会，及时汇总梳理、研判解决各类诉求，并对收集到的问题诉求分类有效处置。涉及网格内的小微事项，由网格员即时办理；涉及网格内群众个性需求的“一事一策”商议办理；涉及上级部门时，通过“社区吹哨、部门报到”，多方协同办理。

　　该街道所辖网格员将全身心服务贯穿网格治理的始终，真正做到了只要有需求，社区党支部都能第一时间了解掌握并及时回应，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的治理成效。截至目前，该街道已解决群众关心的热点难点问题32个，得到了辖区企业、群众的一致认可。