河南经济报记者 赵显志 通讯员 王西伟 鲁鹏虎

　　“高效办成一件事”改革是从企业和群众需求角度出发，将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成一个事项办理。南阳市宛城区汉冶街道党群服务中心通过一系列硬举措和软服务，不断提升政务服务水平，让企业和群众在家门口就能享受高效、便捷、透明的政务服务，增强了群众的幸福感、满意度。

　　服务流程优化：从“多窗跑”到“一窗办”

　　汉冶街道党群服务中心聚焦高效化，合理设置办事窗口，整合街道相关部门在服务大厅集中开展工作。中心规范编制了政务服务事项办事指南和便民服务指南，全面提升受理和审批效率。“只进一扇门、只到一个窗，就能办成所有事”在这里已成为现实。

　　数字赋能改革：从“群众跑腿”到“数据跑路”

　　汉冶街道积极推广使用“豫事办”、“宛快办”APP，实现市场监管业务“掌上通办”。对于河南省推出的第一批“高效办成一件事”事项，包括新生儿出生、教育入学、开办运输企业、开办餐饮店等14个套餐式服务，申请人可通过河南政务服务网或豫事办APP在线申报。系统会自动分发申请材料至相关部门审批系统，各部门按照职责审查、办结，实现线上“集成审批”。

　　服务品牌创建：从“办不成”到“汉冶易办”

　　为提升服务质量，汉冶街道党群服务中心积极打造“汉冶易办”政务服务品牌。中心设置了“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

　　“只进一扇门，承办所有事”不再是一句口号，而是群众在这里办事的真实体验。通过高效化、便捷化、透明化的改革，汉冶街道党群服务中心真正实现了以“小窗口”推动“大服务”，让政务服务既有速度又有温度。