河南经济报记者 韩玲 通讯员 杨绿科 王帅康

　　近日，农行许昌襄城县丁营支行以一次快速响应的上门服务，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的特殊群体送去了金融便利与温暖。

　　当天下午，一位小女孩焦急地来到丁营支行营业大厅求助，称其祖母瘫痪在床，无法亲自到网点办理社保卡激活业务。网点主任汪迪在详细了解情况后，立即启动“特事特办”服务预案，与客户经理王帅康一同携带移动设备，迅速前往客户家中。

　　在客户家中，两位工作人员严格按照业务流程，耐心细致地核实了老人身份信息，并顺利为其办理了社保卡激活手续。整个过程高效、顺畅，切实解决了老人一家“出门难、办事难”的实际困境。业务办理完毕后，客户家属感动不已，连连称赞“这样的服务太暖心了”!

　　该行始终致力于关爱老年人、残障人士等特殊群体的金融需求，通过延伸服务触角、优化业务流程、提供上门服务等多种方式，推动金融服务更加贴心、普惠，确保各项惠民政策落到实处，让金融发展成果惠及更多群众。

　　未来，该行将继续完善便民服务措施，积极履行社会责任，以实实在在的行动传递金融温度，彰显国有大行的担当与人文关怀。