河南经济报记者 毛云生

　　近期，信阳市羊山新区二十里河街道办事处持续开展“进家门察民情”走访行动，将服务重点聚焦于低保户、残疾人、孤寡老人等特殊群体，走进家门、倾听心声，着力为群众办实事、解难题。

　　走访过程中，工作人员与群众面对面交谈，细致了解他们的生活状况与实际困难。在低保户张磊家中，仔细询问冬季取暖、日常饮食等情况；面对行动不便的居民，耐心听取他们在出行、康复等方面的需求并一一记录；志愿者还主动帮助孤寡老人打扫卫生，开展“红色代办”服务，协助办理医保、社保等事项。每到一户，工作人员都认真收集诉求与建议，让群众感受到身边有依靠、困难有人管。

　　为及时响应群众需求，街道办事处建立快速办理机制，对走访收集到的问题分类梳理、协调处置。特困户郑怀忠反映房屋漏风，街道立即安排维修人员上门修补；针对部分居民出行不便的情况，组织志愿者定期陪同就医、采购物资等。在孤寡老人汤桂昌家中，老人握着工作人员的手动情地说：“谢谢你们常来看我，我心里很暖和。”工作人员也乐呵呵地回应：“这是我们应该做的，您有什么需要随时说。”这样温暖的情景，正是街道与群众心贴心的真实写照。

　　通过开展“进家门察民情”行动，街道办事处不仅摸清了群众面临的急难愁盼问题，也搭建起更畅通的民情沟通渠道。二十里河街道办事处将继续深化走访机制，拓展服务内容，优化服务方式，努力提升基层服务的精准性与实效性，以实际行动传递党和政府的温暖，不断增强辖区群众的获得感。