淅川县税务局联合多方力量，创新2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作服务模式：因地制宜开展送票到家、宣传上门的精细化举措，打通居民医保缴费“最后一里路”，让惠民政策直面千家万户。通过精心筹备政策资料、精准对接群众需求、精细谋划长效机制，累计发放宣传资料5万余份;组建宣传小队，深入社区、企业、乡镇开展“一对一”答疑，扩大政策宣传覆盖面;针对老年群体与年轻群体差异，打造“线下辅导+线上答疑”双通道，依托宣传资料与微信群实现精准触达，向居民详细解读2026年医保缴费标准、线上办理流程及报销政策。

　　面对面服务提温度 “最后一里路”变“最美零距离”

　　淅川县荆紫关镇一名六旬大爷近日经过税务干部手把手教学，自己首次完成了手机端医保缴费。“现在周围年轻人少了，不好找人帮忙弄，今天税务局的同志教我用微信扫码，步骤简单又安全。”大爷感慨道。为解决老年群体操作难题，淅川县税务局在宣传资料中嵌入大字体操作指南，并在缴费网点设置专人引导。

　　在龙城街道，该局税务干部们还创新推出“沉浸式”服务场景：在社区广场搭建临时缴费体验区，由工作人员现场演示“河南税务”APP全流程操作，并针对老年人、学生家长等不同群体设计个性化宣传手册。居民阿姨表示：“以前总听说线上缴费方便，但总认为操作复杂，今天看了演示，感觉就像网购一样简单。”

　　暖心故事见真章 民生答卷写初心

　　在商圣街道，该局税务干部小陈遇到一群特殊访客。“同志，我们单位职工退休啦，因为早些年的职工医保现在没法补缴，只能给退休职工逐年缴纳居民医保，你看能不能想想办法帮帮我们?”企业财务负责人焦急地询问道。小陈一边安抚情绪，一边联系医保部门核实政策，最终帮助该企业通过“社保费客户端”渠道完成虚拟户缴费关联登记，解决了缴费问题。“看到群众的问题得到解决，再累也值得。”小陈说。

　　在滔河乡，税务部门主动联系学校开展留守儿童“小手拉大手”活动，通过学生向家长传递缴费信息，并通过向学生家长开具“银行端查询缴税凭证”，确保家长能够放心、安全、看得见地缴费。

　　类似的事情每天都在进行。淅川县税务局相关负责人表示，下一步将持续深化跨部门协作，不断优化缴费服务，拓展宣传渠道，确保参保群众应知尽知、应享尽享，不断提升服务质效，为筑牢民生保障底线贡献坚实的税务力量。(孙彬)