河南经济报记者 张建涛 通讯员 彭世繁

　　12月8日，记者获悉，西华县邮政局窗口被西华县行政审批和政务信息管理局评定为“党员先锋岗”，窗口负责人邱向阳荣列光荣榜。

　　西华县邮政局始终秉持“人民邮政为人民”的理念，于政务服务中心设立免费邮寄窗口。该窗口着重负责为各窗口及人民群众提供资料与证照的邮寄收发服务，致力于实现让群众“少跑路多办事”“不跑路也办事”“不见面办成事”的目标。

　　这看似平凡的小窗口，却发挥了至关重要的作用。它切实搭建起了政务服务、窗口服务与人民群众之间的桥梁纽带，取得了显著的社会成效，赢得了人民群众的高度认可与赞誉。

　　邮寄窗口负责人邱向阳，工作打破常规，敢于创新创优，提高工作速度和效能，便利服务社会，让人民群众更满意。邱向阳改变以往“等客上门+被动服务”为现在“上门找客+优质服务”。他主动出击，与业务繁多的人社局医保卡窗口、市场监管局窗口、公安局户籍窗口等联系，商定：群众来办理医保卡、营业执照、身份证等，办理时留下姓名、详细地址、联系电话，不用等、不用跑路来拿，办好由邮寄窗口集中统一，逐一寄发给群众。

　　为切实将好事办出成效、实事落到实处，在接下来的时间里，邱向阳投入到了异常繁忙的工作状态中。他以一当十，常常加班加点，延长服务时间。

　　各窗口需邮寄的快件数量众多，以医保卡窗口为例，每日提供待邮寄的医保卡就超过百张。邱向阳对待每一份邮寄件都极为审慎，他先对其进行检查，而后登记造册，并录入电脑系统。他会格外仔细地审核对照邮寄件中决定邮件收发质量的关键信息，如收件人的地址、姓名以及联系方式等。不仅如此，他还会与收件人进行电话沟通，再次核实上述信息，确保准确无误后，才会认真填写邮寄单。

　　邮寄窗口每日收发的邮寄件多达数百件，这意味着邱向阳要拨打数百个电话、填写数百张邮寄单。面对如此繁重的工作量，他实在难以独自完成，只得请求其他窗口的工作人员协助打电话核实信息，而他自己则专注于耐心细致地填写邮寄单。

　　尽管工作任务艰巨、业务十分繁忙，但邱向阳始终高度重视每一个环节，操作过程认真细致。在这一年里，邮寄件投递未出现任何失误。广大群众一致称赞集中邮寄这一办法切实可行，既方便快捷，又简单易操作，为窗口与群众之间实现“不见面办事”“不跑路也办事”搭建起了便捷的桥梁。