河南经济报记者 赛晓涛 通讯员 姚晓晓

　　近年来，濮阳工业园区紧紧围绕优化税收营商环境、服务区域经济高质量发展的核心任务，聚焦市场主体关切，创新服务举措，提升服务效能。

　　精准免除特定滞纳金，切实维护企业权益

　　针对社保“统模式”改革后部分劳务派遣单位因政策衔接产生非主观滞纳金问题，工业园区迅速响应免予收取相关企业的滞纳金的建议，组织税政、税源、纳服股室联动部署。通过系统精准筛查锁定辖区内适用政策的劳务派遣公司，主动通过电话、微信及征纳互动平台“点对点”告知政策内容、办理流程及所需资料清单。在办税服务厅设立专窗，专人负责资料审核和信息登记，对核心资料齐全的企业实行“容缺办理”，高效完成免收滞纳金信息登记。有效减轻了企业非预期负担，获得企业高度认可，成为工业园区解决历史遗留问题、服务新业态的范例。

　　深化“非接触式”办税，全面提升服务体验

　　为解决纳税人“跑路多、排队久”痛点，工业园区大力推行智慧办税。优化实体办税厅布局，增设征纳互动远程座席和一个网厅集中处理岗，将发票领用、申报更正、证明开具等高频线上业务归集至后台进行集约化处理并限时办结。深化征纳互动应用，提供“7×24小时”智能咨询，强化“同屏辅导”“远程帮办”功能，实现复杂业务“线上问、远程办”。同时运用税收大数据分析需求，精准向纳税人推送税费政策、操作指引及风险提示，打破时间和空间限制，快速响应企业诉求，全方位无死角为企业保驾护航。目前辖区纳税人856户（一般纳税人280户，小规模纳税人576户），自新电子税务局上线与征纳互动全面推广后，辖区内纳税人绝大部分业务可以通过电子税务局、征纳互动处理，非接触式渠道业务办理量逐渐上升。

　　创新打造“税企直通车”，精准服务重点产业

　　为重点服务工业园区经济高质量发展，创新推出“税企直通车”机制。抽调业务骨干组建专属服务团队，对口服务园区22家重点企业。通过深入企业调研，量身定制包含政策适用建议、涉税风险提示和便捷办税指引的《个性化服务清单》。设立服务专线、专属征纳互动群，建立企业诉求“直通”服务团队、复杂问题“局领导包保”协调的快速响应机制，助力企业及时充分享受税费优惠政策，有效密切了税企关系，增强了企业获得感，为区域重点产业发展提供了有力的税务支持。

　　濮阳工业园区将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在推动税费优惠政策精准直达、深化智慧税务建设应用、拓展个性化定制服务、强化跨部门协同联动等方面持续发力，不断探索推出更具实效的创新服务举措，全力营造更优税收营商环境，为区域经济社会高质量发展贡献更大税务力量。