河南经济报记者 杜美丽 通讯员 谢枘辰

　　近日，市民胡先生将一面印有“登记为民效率高 尽职尽责解民忧”的锦旗送到郑州市自然资源和规划局经开分局不动产登记窗口，对工作人员在办理继承加过户业务中提供的优质服务表示衷心感谢。

　　胡先生因继承房产需要办理过户手续，面对复杂的继承材料和烦琐的流程，他一度感到无从下手。窗口工作人员了解情况后，主动靠前服务，耐心细致地讲解政策规定，一次性告知所需材料清单，并全程指导填写相关表格。在材料审核过程中，工作人员发现部分材料存在瑕疵，立即启动“容缺受理”机制，通过内部协调、信息共享等方式，帮助胡先生补齐材料，避免了群众“来回跑”。

　　针对继承加过户业务的特殊性，窗口工作人员充分发挥专业优势，主动为胡先生提供法律咨询和业务指导，详细解释继承权确认、税费缴纳、产权登记等各个环节的注意事项。在办理过程中，工作人员加班加点，压缩办理时限，原本需要多个工作日才能办结的业务，仅用1个工作日就完成了全部手续，让胡先生顺利拿到了不动产权证书。

　　一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。该分局不动产登记窗口将以此为动力，继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，不断提升服务水平，努力打造群众满意的不动产登记服务品牌，为优化营商环境、服务经济社会发展贡献力量。