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一家车企的生产逻辑:用户说了算(迈向“十五五”的发展图景)
时间:2025-12-11 09:24:18    来源:人民日报    

  以新需求引领新供给,以新供给创造新需求,促进消费和投资、供给和需求良性互动,增强国内大循环内生动力和可靠性。

  ——摘自“十五五”规划建议

  

  每70多秒,一辆新车下线。

  贵州贵阳观山湖区,贵州吉利汽车制造有限公司车间生产繁忙。机械臂灵活舞动,自动涂胶,安装风挡玻璃;3000多名员工装轮胎、做检测,与自动化设备配合默契。

  “最近加班加点,还有两三万辆车等待生产。”公司总经理助理李飞平指着排队下线的汽车说。

  忙碌的生产线,承载着消费者的期待。在贵阳白云区吉利银河新能源体验中心,被银河E5车型宽敞的内部空间打动,用户张土英提走自己的第一辆车,“以后结婚有小孩,用车会很方便,这辆车的车机系统灵敏,综合性价比很高。”

  张土英的选择,反映了新能源汽车消费趋势的变化——过去关注价格和配置,包括电池快充时间、动力性能;现在也关注体验和细节,包括车内空间、舒适度和智能化水平。

  消费需求的升级,倒逼供给端的变革。“设计这款车时,我们通盘考虑底盘结构、零部件布局,释放出更宽敞的驾乘空间。”李飞平说,银河E5去年8月上市至今,销量突破21万台。

  同一款车,面向80多个国家和地区同步开发。今年以来,已有近5万辆银河E5销往海外。“我们组建了全球研发团队,在保持核心性能一致的基础上,针对不同市场做本地化适配。”李飞平说,比如,在气候炎热的地区,配置加强版空调;在多山地区,增强轮胎摩擦力。

  从车企生产什么、用户买什么,发展为用户需要什么、车企生产什么。吉利公司设立以用户需求为导向的评价体系,车辆上市后,委托第三方,以问卷形式,对购车3个月以内的用户进行回访。“我们建立了售后服务群,用户提车后可随时反馈意见。”吉利银河新能源体验中心销售顾问张乾稳说。

  通过回访等方式,吉利公司多渠道收集用户意见建议,评价小组定期梳理,为产品改进提供依据。有消费者反映,坐电动汽车更容易晕车。“问题反馈到厂,追溯原因,是电动汽车提速快、减速急。我们优化算法,通过线性加速减速解决消费者痛点。”吉利汽车贵阳制造基地质量部部长孙昌介绍,普通的优化,一两个月可以完成;如果涉及大的调整和设计优化,通常会统一规划,在车型迭代或新车型推出时改进。

  供给端能够及时响应消费端需求,得益于日益完善的本地产业链。落地贵阳10年,吉利带动座椅、钣金等47家配套企业聚集,本地配套率提升至48%。

  “像座椅这样的大宗零部件,运输成本高,就近布局可以降低成本和实现快速响应。”贵阳双英汽车座椅有限公司负责人张峰介绍,公司距离吉利制造基地仅4公里,收到座椅序列号后,平均1小时内可对应配置、送达总装线,“公司一条产线每60秒可下线一把座椅,日均可交付约250套。”( 记者 陈隽逸 )

编辑:薛艳真
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