河南经济报记者 韩玲

　　近日，一面鲜红的锦旗在中国银行漯河分行营业部临下班时被郑重送达。这背后是一段关于信任与专业的故事。

　　原来，客户赵先生家中收藏的五万张纸币因保管不当泡水发霉，情急之下，他尝试拨通了中国银行漯河分行营业部的电话。得知客户急需兑换大量“水泡币”，该行运营内控副行长宋真没有丝毫犹豫，当即表示可以办理，并主动与客户预约了具体时间。

　　兑换当天，赵先生如约而至。营业部早已安排专人等候，开辟绿色通道，投入一整天的精力，包括午间和班后，对这批霉损纸币进行逐张拆分、清点和兑换。最终在高效而有序地处理下，五万张“水泡币”得以顺利兑换。赵先生感激不已，连声道谢：“来中国银行真是来对了!”

　　作为区域的旗舰网点，漯河分行营业部始终以高标准推进服务体系建设，积极对标2025年中银协千百佳网点服务新标准，统筹推进“文明规范服务示范网点”“文明示范服务A类网点”及“千佳网点”创建工作，致力于打造可复制、可推广的服务示范案例，带动全行网点服务水平整体提升。

　　未来，漯河分行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断优化服务体验，提升专业能力，用心用情锻造更多服务标杆，以实际行动推动金融业高质量发展，传递中行温度与力量。