河南经济报记者 韩玲 通讯员 张式奇 李天琦 王淑辉

　　为切实守护老年群体“钱袋子”，建行新乡分行近期组织开展“养老服务领域非法金融活动防范和打击”系列宣传活动，以多场景覆盖、沉浸式宣讲、便民化服务，精准提升老年群体的金融风险防范能力，为其幸福晚年筑牢坚实防线。

　　厅堂服务再升级，打造“有温度”的宣教阵地。该行以全辖营业网点为前沿阵地，全面优化适老金融服务。各网点设立的“老年人金融服务专区”功能完备，配备爱心座椅、放大镜、应急医药箱等设施，让老年客户感受办事的舒心与便利。网点常态化举办敬老主题沙龙，工作人员结合“养老项目投资”“保健品消费返利”等典型骗局案例，以通俗易懂的语言拆解诈骗套路，生动提醒老年朋友警惕“高息回报”“免费领礼”等诱惑。同时，针对老年客户在智能金融服务中面临的“数字鸿沟”，网点员工提供“一对一”手把手教学，耐心指导手机银行“一键锁卡”“余额变动提醒”等实用功能操作，帮助老年群体在享受便捷金融服务的同时，有效管理账户安全。此外，零钞兑换、残损币兑换等贴心服务，将金融关怀延伸至每一个细节。

　　阵地前移深渗透，构建“全覆盖”的宣传网络。该行积极打破物理网点边界，组织金融志愿者团队主动走进老年群体集中的社区、养老院、公园等场所，构建线下宣传网络。在牧野公园等公共场所，通过悬挂主题横幅、发放图文并茂的宣传折页，面对面向老年人揭露非法集资、养老诈骗的新手法、新套路，并普及存款保险制度、个人信息保护等基础金融知识。志愿者还深入社区、走进部分老人家中，通过剖析身边真实案例、进行互动问答等方式，系统讲解“养老服务预付卡”“旅居养老投资”等常见骗局的防范要点，引导老年人深刻理解“天上不会掉馅饼”的道理，自觉远离高息诱惑陷阱。

　　精准宣教重实效，创新“接地气”的传播方式。此次活动紧密围绕养老服务领域非法金融活动的特点，精准适配老年群体的认知习惯。工作人员摒弃复杂的金融术语，创新采用“案例+口诀”的讲解模式，将专业的金融风险知识转化为老年人听得懂、记得住的生活常识。例如，针对“假借养老机构之名”“虚构养老项目”等非法集资套路，通过还原真实案件过程，形象讲解识别方法和应对措施，反复提醒老年朋友在涉及投资理财时务必做到“两核一询”：核实机构资质、征求子女意见、咨询银行或相关部门。活动现场设置互动环节，老年朋友们踊跃分享学习心得、参与知识问答，在轻松愉悦的氛围中有效强化了风险防范意识。许多老年客户感慨：“这样的讲解一听就明白，非常实用，是真正在帮我们守好养老钱!”

　　本次系列宣传活动，将金融知识普及与暖心便民服务有机结合，累计覆盖老年群体超6000人次，发放各类宣传资料5500余份，切实增强了老年朋友对养老服务领域非法金融活动的“免疫力”。下一步，建行新乡分行将持续践行国有大行的社会责任，不断深化金融消费者权益保护工作，完善常态化宣教机制，创新服务与宣传形式，以更专业的素养和更温暖的情怀，为守护老年群体金融安全、构建和谐稳定的金融环境贡献坚实的建行力量。