河南经济报记者 韩玲 通讯员 程梦依

　　金融的温度，藏在田间地头的便捷服务里，融在厅堂窗口的暖心笑容中，更体现在服务百姓的每一个细微之处。农行许昌鄢陵县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将普惠金融的阳光洒向城乡大地，用有温度的金融服务，照亮千家万户的幸福生活。

　　田间地头，流动服务托起农户致富梦。针对鄢陵花木种植、中药材培育等特色产业分布广的特点，该行组建“金融助农先锋队”，驾车穿梭在柏梁镇花木基地、彭店镇药材田间。他们带着Pad移动终端，为农户现场办理账户开立、贷款还款、转账结算等业务，手把手指导农户使用手机银行查询收支、缴纳保费。“以前办业务要跑十几公里到镇上，现在在家门口就能搞定，真是太方便了!”一位花农握着工作人员的手感慨道。今年以来，流动服务累计下乡超百次，惠及农户超2000人次。

　　厅堂内外，贴心服务温暖特殊群体心。该行聚焦老年客户、残障人士等群体的金融需求，打造适老化服务网点。在营业厅设置爱心专窗、无障碍通道，配备老花镜、急救箱等便民设施;组织员工开展上门服务，为行动不便的老人激活社保卡、办理养老金支取业务。针对老年客户容易遭遇电信诈骗的问题，工作人员走进社区、敬老院，用通俗易懂的语言讲解防诈知识，结合真实案例提醒老人守护好“钱袋子”。一句句耐心讲解，一次次暖心帮扶，让金融服务跨越年龄与身体的障碍，传递着浓浓的温情。

　　金融不止于数字与流程，更承载着责任与温度。农行许昌鄢陵县支行将继续扎根县域，把金融服务的触角延伸到百姓需要的每一个角落，用实际行动诠释“金融为民”的初心，让金融温度照亮更多百姓的幸福生活。