河南经济报记者 韩玲
今年以来，国家金融监督管理总局新乡监管分局深入落实《河南银行业保险业数字金融高质量发展工作方案》，在实现“五个提升”方面取得显著成效。截至目前，新乡辖内大中型银行机构数字金融贷款余额30.03亿元，较年初增加8.66亿元，增长40.52%，呈现持续增长的良好势头。
强化政策引领，做优智慧监管。在提升自身数字金融监管能力方面，新乡监管分局贯彻落实《国家金融监督管理总局河南监管局关于印发监管数字化智能化转型实施方案的通知》，执行监管数字化智能化转型工作要求，提高数字化监管能力和消费者保护能力。紧扣数字金融发展战略，制定专项推动方案，明确“以技术驱动服务升级、以数据赋能普惠金融”的工作主线，通过印发《新乡银行业保险业数字金融高质量发展工作方案》，细化任务目标与落实举措，要求金融机构将数字金融纳入年度重点规划，并建立专项考核机制。分局联合工信局、金融工作局等部门，依托“新乡市智慧金融服务平台”与“放新融”信用服务平台，构建跨部门协同机制，推动政策与资源精准直达市场主体数字金融呈现与科技、绿色、普惠、养老等领域融合发展态势，目前，新乡市“放新融”平台已获得高度普及以及广泛应用，高效助推银企间对接。
完善机制管理，夯实发展根基。新乡监管分局督促辖内大中型银行机构建立完善协同考核工作机制和专项投入保障机制，分析制约发展的难点和堵点，制定切实可行的措施，扎实做好整改工作，促进辖内数字金融快速成长。如工商银行新乡分行成立市行行长牵头的数字金融委员会，制定章程及实施计划，常态化推进数字化转型;建设银行新乡分行制定了《新乡分行数字金融业务发展2025年行动计划》,明确新乡分行2025年阶段性目标及任务，加快推进数字化、智能化转型，强化人工智能等技术应用，夯实数据治理基础，提升平台运营质效，高质量服务数字经济，促进数实融合;郑州银行新乡分行在总行信息科技部分管行领导任组长的数字金融推进小组牵头下，联合多部门进行了业务分工包括数字金融工作，基于前期数字平台搭建基础，深化线上业务办理功能，推动贷款申请、审批、放款全流程数字化，优化客户线上服务体验。
探索应用场景，构建服务生态。新乡监管分局引导大中型银行丰富数字应用场景，发挥金融科技和数据要素的驱动作用，在服务实体经济、创新驱动发展、惠及百姓民生等领域实现数据综合应用与多向赋能。如工商银行新乡分行以医疗场景建设为切入点，对医疗社保场景深度建设，将金融服务深度融入民生保障领域，将社保服务嵌入银行网点体系，通过网点变窗口、服务变协同的创新模式提供一站式服务。建设银行新乡分行始终坚持聚焦自身数字化转型、数字化能力提升，聚焦数字经济核心产业，发挥行业优势，夯实场景平台基础，截至目前已搭建“河南分行随单付销售平台服务方案”“河南分行互联互通司库服务方案”“企业汇总短信”“装修分期在建行生活平台推广项目”等特色场景及应用，助力地方经济发展。交通银行新乡分行搭建“云跨行资金管理平台”，打造“智慧金服”“交银e监管”等一批优势产品，创新与政府、企业、个人的多元联动场景模式，以数字化思维推动业务领域切实转变展业方式，为对公客户提供线上支付、资金管理、财务管理等多种服务。中原银行新乡分行打通“生态+金融”新商业模式，促进线上用户引流及批量获客，积极推动智慧新校园服务平台的应用，以校园支付场景为主，切入线上服务，实现校园各类生活场景与支付金融场景联通，截至目前共有智慧校园1900余户，智慧食堂7家。中信银行新乡分行切入法院多个数字化服务场景，衍生了综合案款服务系统，并在满足客户特色回单、非执行案款资金管理、电子化对账等多个特色场景方面，实现对法院执行材料的收件登记、数字化处理和对电子卷宗的智能分类、自动编目等功能为客户提供更优越的数字金融服务。民生银行新乡分行创新采用“农业农村综合服务平台”模式，上线的“红旗区农业农村综合服务平台”将分散的涉农需求与金融服务整合于统一载体，实现服务的集中化、标准化，直击乡村金融服务痛点，并形成一套可推广、可复用的数字金融助农经验体系，从卫辉到红旗区的快速落地，验证了模式的适配性与高效性，为更大范围的推广奠定基础。
深化数字赋能，提升服务效率。新乡监管分局引导辖内各大中型银行机构打造环节无缝衔接、信息实时交互、资源协同高效的业务处理模式，更好支撑数字化业务快速发展，持续提高数字化服务能力。如中原银行新乡分行通过灵犀等平台构建相应的用例模型，生产可执行的大数据用例线索，为客户提供定期、理财等产品到期提醒、线上客户权益领取、客户生日关怀等多种温情服务，完善服务客户的路径，全方位提升客户体验。浦发银行新乡分行将数字化金融服务融入业务流程，从客户信息收集、需求分析到产品推荐、服务跟进，均实现智能化操作，将从贷款审批到生态服务全方位升级。同时加强与科技企业的合作，引入先进的人工智能技术，优化智能客服系统，实现24小时不间断服务，快速响应客户咨询与投诉。兴业银行新乡分行创新推出的“技术流”评价体系，通过充分运用数据、建设优良模型，着重从科技创新能力角度评价企业成长和发展情况，对企业进行全面画像，进而精准提供金融服务。
下一步，新乡监管分局将在“五个提升”方面持续发力，进一步强化数字金融监管的深度与广度，不断优化智慧监管体系，推动辖内大中型银行机构深化数字金融创新，鼓励创建更多特色化、差异化的金融服务模式，共同营造健康、有序、创新的数字金融生态环境，为新乡区域经济的高质量发展注入源源不断的金融新活力。
