河南经济报记者 赵显志 通讯员 魏娜 郭平

　　养老保险答疑办 政策落地解民忧

　　“我想办居民养老保险，该咋弄啊？”一大早，三杰四号公寓的王叔就来到南阳市宛城区汉冶街道蓝天社区咨询。老伴离世，自己年事已高，他盼着买份养老保险，为晚年生活添份保障。工作人员立刻细致回应：“带上身份证、户口簿，去街道社保所或者咱们社区就能办。”

　　养老保险是居民关注的民生热点，不少居民分不清城乡居民基本养老保险与城镇企业职工基本养老保险的区别，也不熟悉办理流程。为了让服务不“打烊”、办理不“跑空”，蓝天社区先对全体工作人员开展专项业务培训，确保人人吃透政策、熟稔流程。“社区服务连着民心，必须以高标准推动公共服务大提升，把民生事办到居民心坎上。”社区魏书记的话，道出了服务的初心。

　　医保服务送上门 贴心帮扶暖晚年

　　老年群体是社区服务的重点，独居老人更是关怀核心。蓝天社区老年居民较多，工作人员坚持定期入户走访，紧盯老人的生活需求与健康状况，实打实解决实际难题。

　　高龄老人宋阿姨腿脚不便，子女又不在身边，高龄认证、医保征收等事务成了她的烦心事。社区得知后，主动提供上门服务，全程帮办代办。“社区就像个温暖的大家庭，工作人员像孩子一样照顾我，遇到难处还会鼓励我，真的太感谢了。”宋阿姨的话语里满是感动。

　　南航花园的王阿姨也因腿脚不便、子女常年在外，面对社保缴费犯了难。社区网格员第一时间上门，手把手教她操作缴费流程。“现在我自己就能缴费了，再也不用麻烦别人！”王阿姨拉着网格员的手，高兴地连声道谢。

　　民生无小事，枝叶总关情。汉冶街道蓝天社区用脚步丈量民情，用行动化解民忧，不仅拉近了与居民的距离，更激活了基层治理的“神经末梢”。下一步，蓝天社区将继续创新服务方式，把群众的“急难愁盼”放在心上、干在实处，用爱心与责任为居民撑起幸福伞，让基层治理的温度直抵人心。