河南经济报记者 韩玲 通讯员 刘家震

　　12月8日，工行新乡延津支行营业部收到一份特殊的“礼物”，客户张先生专程送来的锦旗，锦旗上“真诚服务为客户 耐心细致解难题”十四个大字，不仅是对该行员工服务的肯定，更镌刻着一段特事特办、为民解忧的暖心故事。

　　此前，该客户因情况特殊需办理未成年人社保卡业务，营业部员工班亚金、王俊佳得知后，立即启动特事特办流程。他们始终秉持“客户至上”原则，耐心倾听客户诉求，细致梳理业务难点，主动协调各环节流程，以高效专业的服务推进业务办理，最终圆满解了客户的燃眉之急。

　　此次获赠锦旗，是荣誉更是动力。下一步，该行将继续坚守服务初心，精进业务技能，优化服务细节，以更优质、更高效的服务践行岗位职责，为树立工行良好口碑持续贡献力量。