河南经济报记者 韩玲 通讯员 王清德

　　受多重因素影响，部分客户可能面临临时性经济困难，导致阶段性还款压力增大。为积极践行社会责任，体现金融服务的温度与担当，工行新乡延津支行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于在风险可控的前提下，为符合条件的确有困难客户提供必要的还款支持，帮助其缓解短期资金压力，共渡难关。近日，该行主动为一房贷客户排忧解难，受到该客户的高度赞扬。

　　客户任先生于2023年1月23日在该行申请个人一手住房贷款39万元，期限20年，用于购买与该行合作的某开发商5号楼1单元1501号，面积123.12平方米，房价492480元，月供2234.88元。该客户是做货运生意的，近日因该客户开车碰伤路人，经抢救无效，导致死亡，任先生需赔款30万元，导致任先生还款能力下降，贷款出现逾期，经支行电话催收得知此事后，考虑到该客户因突发性导致暂时性还款能力下降，但以往信用记录良好，该行积极联系主动为他办理宽限期12个月，该客户对此感到非常满意，连连称谢。

　　下一步，该行将始终秉持金融为民初心，以专业、审慎、包容的态度，认真对待每一位客户的诉求，在依法合规、风险可控的前提下，尽最大努力为确有困难的客户提供务实、可行的帮助，携手客户共克时艰。