河南经济报记者 刘学中 通讯员 张亚楠

　　今年以来，义马市东城区财务服务中心充分发挥财政便民服务“小窗口”作用，提升服务群众质量，坚持群众满意标准，创造性地开展各项工作，使其真正成为文明、规范、优质、高效的基层服务窗口。

　　一是换位思考，打造“亲民型”窗口。东城区财务服务中心以优质服务为着力点，简化工作流程，规范业务操作程序,提高工作效率，为前来办事群众提供“五心”便民服务，即待人热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心，进一步提升窗口形象，提高群众满意度;二是一次办成，打造“效率型”窗口。在服务中深入探索研究、不断简化业务办理流程，保障一项业务最多“跑一次”就能办结，切实提高办事效率。三是为民利民，打造“便民型”窗口。为方便群众办事，东城区财务服务中心结合实际，对有需要的群众进行“预约服务”，“延时服务”，方便群众随到随办。

　　下一步，义马市东城区财务服务中心将继续广泛倾听群众心声，了解群众诉求，不断改进工作方式方法，发挥“小窗口”大作用，切实提升为民服务质量，助力乡村振兴。