河南经济报记者 韩玲 通讯员 程梦依

　　“要不是你们拦着，我这辈子的养老钱就没了!太谢谢你们了!”近日，农行许昌鄢陵县支行营业室里，市民刘大妈紧紧握住工作人员的手，激动的声音哽咽了。

　　当天上午，刘大妈匆匆来到网点，要求向陌生账户转账5万元，语气急切地说这是“投资养老项目”，能拿到翻倍的高额回报。工作人员一听便警觉起来，立刻停下操作，一边安抚刘大妈情绪，一边拿出反诈宣传手册，结合近期高发的养老诈骗案例，细致讲解“高回报”背后的骗局套路。

　　起初刘大妈不为所动，还执意要求转账，认为工作人员“耽误自己赚钱”。网点负责人闻讯赶来，加入劝说队伍，不仅剖析本地真实诈骗案例的资金流向，还现场拨通反诈中心咨询电话，让专业人员为刘大妈答疑解惑。经过半个多小时的耐心劝说，刘大妈终于意识到自己遭遇诈骗，当即放弃转账，连连向工作人员道谢。

　　该行始终将客户资金安全放在首位，常态化开展员工反诈培训，在网点设置反诈宣传专区，办理转账业务时主动核实大额交易用途。今年以来，已成功劝阻电信诈骗转账十余起，为客户挽回资金损失超50万元，用专业担当筑牢金融安全防线。