河南经济报记者 韩玲 通讯员 张玉琦 魏靖一

　　“没想到这么多零散的硬币和纸币，你们不仅没有嫌弃，还帮我仔细清点清楚!我跑了好几家银行都不愿意收，只有你们这儿愿意受理，太感谢了!”市民李先生手持兑换整齐的整额现金，对着农行许昌工业园支行的工作人员连连道谢，言语间满是真切的认可与由衷的感动。

　　据了解，李先生在当地经营一家水果摊，日常经营中多以现金收款，长期下来积累了大量1元、5角面额的硬币及小额纸币。这些零钱不仅占用存储空间，手动整理、清点更是耗时费力，成为困扰李先生许久的难题。近日，他专程带着装满零钱的布袋来到农行许昌工业园支行，希望能将这些零散款项兑换成整钱，方便后续存放和使用。

　　得知李先生的需求后，支行工作人员没有丝毫迟疑，第一时间将其引导至专属柜台，主动承接了这项烦琐的清点工作。柜台前，硬币碰撞发出清脆的叮当声，工作人员戴着手套，将混杂的硬币按面额逐一分拣、堆叠;对于褶皱、破损的小额纸币，他们细心抚平、分类整理，不放过任何一张残币、一枚散币。全程专注细致、耐心严谨，经过近一个小时的忙碌，3000余枚硬币、数百张小额纸币被精准清点完毕，共计金额3700余元，顺利为李先生兑换成等值整额现金。

　　“原本以为清点这么多零钱会很麻烦，甚至做好了被拒绝的准备，结果工作人员的态度特别好，全程没有一句怨言，这种服务太暖心了。”李先生的真切感慨，正是农行许昌工业园支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。其实，这样的“小事”在支行每天都在悄然发生：为年迈客户手把手讲解手机银行操作，破解老年人“数字鸿沟”;主动为周边商户提供零钱清点、兑换服务，助力小微企业便捷经营;为行动不便的特殊客户开通“绿色通道”，提供上门办卡、激活等便民服务……

　　这些看似平凡的服务细节，没有惊天动地的壮举，却精准对接了客户的急难愁盼;这些日复一日的坚守，没有轰轰烈烈的宣言，却用点滴行动传递着金融服务的温度。农行许昌工业园支行始终坚守“百姓银行”的初心，把客户的“小事”当作自己的“大事”，以耐心换舒心、以细心换放心、以贴心换暖心，将便民服务融入日常、落到实处，用专业与担当诠释国有大行的责任和担当，让金融服务更有温度、更有情怀，持续书写与百姓同心、与民生同行的暖心篇章。